那么本次分享的三点是比较严重的违规 ， 属于平台处理规则违规 ， 下期来给大家分享平台运营规则违规 。
四、延迟发货/缺货（3元 ， 超过300元1%计算）
延迟发货：延迟发货是指顾客成团后超约定的发货时间没有发货（一般48小时） ， 平台会根据平台规则处于罚款 ， 并通过平台无门槛券的形式返还给顾客 。

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缺货：其实缺货笼统的说就是顾客到你店铺拍单 ， 你5天内发不出货就算缺货！（下面有具体的规则）缺货的处罚会比延迟发货高很多 ， 因为缺货是按订单实付5% ， 延迟发货才按订单实付1%！不过 ， 我红字标出一条就是主动告知顾客没货 ， 让他退款！这点无论顾客选择什么理由退款 ， 都会触发平台缺货触发进行赔付 ， 所以 ， 如果要联系顾客退款建议私下联系 ， 只要是顾客在正常时效（48小时）内主动申请退款 ， 无论他以什么理由申请退款 ， 就算选缺货也不会被系统罚款！


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说实话 ， 我打赌做过拼多多绝对所有人都被这条罚过 ， 这点对于那些无货源做代发的人来说 ， 简直就是噩梦！就连厂家有些时候爆单 ， 库存跟不上也会被罚到吐血 。 不过 ， 有条特殊情况 ， 假如你的商品参与了平台的秒杀发货缺货 ， 那么会被平台直接罚5000元！！（秒杀是指平台的限时秒杀/X折秒杀等 ， 不是日常的搜索专区等 ， 毕竟平台给你资源给你流量 ， 你还闹这种乌龙 ， 看平台不罚死你 。 。 ）
五、物流赔付（订单实付*25%）
这里物流赔付一般是指虚假发货及虚假轨迹 ，
虚假发货就是你在填写单号后24小时没有揽收记录 ， 也就是你点击发货后没有实际发货 ， 仅填写个单号罢了 ， 这种情况直接罚你来赔偿顾客 ， 不过有些时候快递丢件或者快递漏扫描也会导致虚假发货的产生
虚假轨迹是指你快递揽收后48小时没有从分拨中心发出 ， 或者超过正常物流时效没有达到下一个分拨中心 ， 这种情况就会被处于虚假轨迹处罚 ， 然后罚25%给顾客
对了 ， 还有一个就是虚假轨迹的情况 ， 就是发空包或者假单号的时候 ， 本该A地签收的东西 ， 在B地签收了 ， 这也会触发虚假轨迹处罚！


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一般来说 ， 除了虚假发货很可能是商家这边为了规避延迟发货导致的 ， 虚假轨迹这边被罚就非常冤了 ， 毕竟那是快递的事关商家P事啊！对了 ， 假如你是用拼多多面单发货 ， 出现虚假轨迹可以试着申诉下 ， 说不定能过！但虚假发货那还是算了
虚假发货这点才是平时商家被罚最惨最多的地方 ， 平时如果遇到延迟发货或者缺货的情况 ， 建议提前与顾客商量或者认罚 ， 毕竟根据上述的规则可以看出 ， 虚假发货/虚假轨迹是25% ， 延迟发货1% ， 缺货5% ， 很多时候商家在库存不确定的情况下为了规避延迟发货的处罚 ， 然后先填单号发出 ， 然后不能及时发出被处以虚假发货罚25%！（在服装类目很常见）
六、客服投诉（辱骂顾客）（20-200元）
在拼多多平台里顾客是宝 ， 商家是狗！不管用户多恶心 ， 是他先骂你还是怎么的 ， 你千万狗着 ， 别骂回去 。 否则假如被顾客投诉到客服那边 ， 客服就会扣商家的保证金作为优惠券拿去补偿客服 ， 虽然我没被这个罚过 ， 但是听说是有商家被这样罚过！其实不管是拼多多还是淘宝 ， 对于辱骂顾客或者对顾客进行骚扰都是会被处罚的 ， 所以这点一定要注意！不管这个顾客多么恶心 ， 文明观猴不行吗？