由于快递包裹无人看管 ， 导致期间会出现丢件等现象 ， 被投诉也是家常便饭 。 王超表示 ， 这也是迫不得已的做法 。 网点老板不愿意招人分担压力 ， 他自己贴钱招临时工又划不来 。
张伟则表示 ， 被投诉能怎么办 ， 人就这么多 ， 送都送不过来 。 被投诉只能和网店老板好好协商 ， 别被扣钱 。 考虑到双十一业务量陡增 ， 快递公司系统也会给予快递员多些时间派送包裹 。
“我们对双十一真的是又爱又恨 。 ”张伟无奈地表示 。 恨是由于双十一的业务量增加太多 ， 熬夜加班是常事 ， 搞不好还会有丢件、包裹破损等情况发生 ， 被消费者投诉是常事 。 爱是因为收入有了上涨的希望 。
此前 ， 月入过万是快递小哥们身上的标签之一 ， 也是网点招人的承诺 ， 但如今的“行业诱惑”已经渐渐消退 。 “快递行业的暴利期已经过去了 。 ”说到这个张伟有些黯然 。
张伟这几年曾陆陆续续在中通、申通干过 ， 转到百世快递时间不长 。 据他透露 ， 其几年前在中通、申通当快递员时 ， 月薪上万很轻松 ， 只要肯吃苦 ， 也能月入两三万 。 但现在不行了 ， 如今的工作量比以前大不说 ， 拿到的钱还少了 。
据张伟透露 ， 得益于双十一 ， 他预计这个月的工资可能在1万左右 。
王超在中通快递做了两三年快递员 ， 在人员流失较为严重的快递行业算是干的比较长久的了 。 据相关统计 ， 快递行业人员流失率平均高达70% 。 他表示 ， 现在快递行业的收入确实不比以前 。 现在的工资只有六七千 ， 算是勉强能养家 。
据王超透露 ， “三通一达”是加盟商模式 ， 他是中通快递加盟商的员工 。 但所在网点不算正规 ， 不仅未缴纳五险一金 ， 每月在结算工资时 ， 总有一些莫名其妙扣工资的科目 ， 由于拿不到工资明细 ， 具体他也不清楚 。
张伟与王超工资的降低与快递行业价格战不无关系 。
快递行业近年来逐渐陷入存量竞争时代 ， 各大快递企业巨头为了争夺市场份额 ， 均以不同形式开展或跟随行业价格战 。 巨头的战争也直接影响到行业从业者们的生存状态 。
张伟表示 ， 如今百世快递派送一单才1块钱 ， 揽收不到两块钱 ， 比以前少了不少 。 王超表示 ， 中通快递派送一个普通包裹也就1块2 ， 一天累死累活也赚不了多少钱 。
赚的少了 ， 但罚款力度却没有减弱 。 据张伟透露 ， 他现在每个月因为丢件、投诉等原因罚的钱平均一千左右 。 在网点内部会议上 ， 其老板曾表示 ， 通达系快递企业做过统计 ， 今年仅快递环节工作人员的罚款就有20亿 ， 但该数据未得到官方证实 。
张伟深知快递行业黄金时期已经逝去 ， 谈到未来 ， 张伟吸了一口烟 ， 皱了皱眉头 ， 语气平淡地说：“太累了 ， 未来不一定会长久做下去 。 ”
而王超尽管遭受各种不平 ， 但却并不打算离开 。 他钻进派送三轮车空间狭小的驾驶室 ， 发动车子 ， 他表示：“我年纪大了 ， 也就不想离开 。 虽然赚的钱少了 ， 也累 ， 但也总比进厂要好 。 ”说完他便开动载满货物的小三轮 ， 摇摇晃晃地赶往下一个派送点 。