买产品 ， 也是在买服务 ， 因为买家有理由相信 ， 在购买的过程中 ， 客服的回复 ， 客服的专业性 ， 客户的沟通是可以直接影响转化的 。
在店铺服务指标中 ， 客服相关的数据指标是占有一定比重的 。 客服沟通转化率是店主会关心的数据 ， 也是客服的考核标准之一 。 正确处理买家购买问题 ， 解决买家购买疑虑 ， 推荐相关产品 ， 都是客服要做的 。
尤其是在产品推荐这块 ， 对于做爆款群的店铺来说 ， 不是靠单一产品 ， 而是靠多款产品的热销 。 在产品缺货 ， 以及产品不符合买家需求时 ， 要根据买家的购买倾向 ， 推荐同类型产品 ， 让买家下单购买 。 客服的操作 ， 对店铺来说 ， 是很重要的 。
好的产品 ， 好的服务 ， 好的卖点 ， 认真的做店铺 ， 就会有好运营效益 。 现在做店铺 ， 不再是盲目的搞 ， 需要精细化的操作 ， 才能在竞争中有更多的机会 。
二、什么是转化率?
淘宝转化率 ， 就是访问淘宝店铺的人数与访问淘宝店铺并发生购买行为人数的比例 。 计算方法是：转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)×
100% 。
【淘宝怎么提升转化率？什么是转化率？】现在是年末了 ， 是冬款宝贝冲刺 ， 筹备年货的时候 ， 同时也是新品做积累的时间 。 所以商家们要规划好后续的运营 ， 才能有更好的流量和权重 ， 才能提高淘宝店铺的转化率 。