者带来好处的产品， 一个值得顾客购买的产品 。 这种信赖就会给销售人员以信心， 从而使说服顾客的能力更强 。 可以说初级销售人员知道产品的基本知识， 中级销售人员能进一步了解产品的卖点和优点， 并能指定应对之策， 高级销售人员则在了解产品的基础上信赖产品 。 四、了解竞争品牌情况 顾客往往会把销售人员推销的产品与竞争品牌的产品进行比较， 并提出一些问题， 销售人员要了解竞争品牌的以下情况： 品种：竞争品牌主经营产品是什么？ 为招揽顾客而展示的销售产品是怎么样？ 主要卖点是什么？ 质量、性能、特色是什么？ 价格如何？ 与本公司同类产品的价格差别？ 是否推陈出新？ 陈列展示：竞争对手柜台展示的商品和展示的特色， POP广告表现如何？ 促销方式：包括促销内容（那些商品降价、降价幅度如何？） 和促销宣传（降价的POP广告好不好？） 销售人员的销售技巧：外表好不好， 接待顾客的举止好不好？ 产品介绍是否有说服力？ 有什么优点值得学习， 有什么缺点自己也有？ 成交情况：竞争品牌的销售数量？顾客数量？顾客层次等 。 销售人员要从不同的角度把你的产品、你负责的终端与竞争对手比较， 力求比他们做的更好， 谁做的更好， 谁才能更吸引顾客， 赢得顾客 。 /