3.1
同一视频号橱窗用户：帐号注册信息、支付信息、网络操作日志、终端设备信息、绑定手机号或身份证件信息等与用户身份和行为相关的信息， 其中任意一项或数项存在相同、相似的， 或根据其他合理理由认为是同一视频号橱窗用户， 均属于本规则中“同一视频号橱窗用户” 。
3.2
若出现本规则中规定的非正常订单情形， 腾讯、视频号橱窗商家和视频号橱窗达人将采取取消订单、不予发货、不向视频号橱窗用户提供商品或服务等措施， 无任何赔付、补偿 。
3.3 若因本规则中非正常订单原因导致订单被取消， 将按照视频号橱窗规则中退款流程进行退款 。
3.4 如因本规则规定的非正常订单情形导致订单被取消、未按照既定时间发货、不发货等， 将按照本规则进行处理 。
3.5 如对订单取消、不发货等情形有疑问， 可与视频号橱窗、视频号橱窗商家和视频号橱窗达人客服进行联系 。
3.6 各方的行为， 发生在本管理规则生效之日以前的， 适用当时的规则 。
发生在本管理规则生效之日以后的， 适用本规则 。
但因国家法律法规规定及腾讯等相关规则的调整变更， 本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的， 腾讯有权要求视频号橱窗商家、视频号橱窗达人予以限期变更调整， 否则， 将按照本管理规则予以处罚 。
3.7 腾讯对本规则进行不定期修订， 并根据法律法规的规定执行公示程序 。
若修订内容涉及交易规则的， 则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序， 公示期结束后， 本规则修订内容即告生效 。
若视频号橱窗商家、视频号橱窗达人不同意修订后的规则的， 可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗服务 。
3.8
各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件 。 对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为， 本规则已有规定的， 适用于本规则 。
本规则尚无规定的， 腾讯有权酌情处理 。 但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任 。
【视频号小店非正常订单情形及处理规则】各方在视频号的任何行为， 应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议 。

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