禁用词指不能出现的词;限制词指可以出现和包含， 但不能单独出现的词;字号区不能全部由限制词构成;

Q11：店铺字号如果是品牌名(著名品牌)， 是否需要是品牌持有者?

是的 。 商标(品牌)的持有人， 需要提交相应的证明文件 。

Q12：如果我们字号叫“ABC”没有申请商标但是长期已使用， 以后如果有人注册了ABC商标， 是不是我们的就不能用了?

如果其他人申请了“ABC”商标， 其申请行业涵盖你店铺的主营类目 。 他投诉你侵权使用商标、并且投诉成功， 你将不能继续使用“ABC” 。 建议你尽快申请商标， 保护自己的字号， 如何自己的知识产权， 可点击这里查看 。

Q13：我申请的字号被占用了怎么办?

1)已经申请知识产权保护：随时发起投诉， 同目前流程 。

2)没有申请知识产权保护：如果是在异议期内的， 您可以查看到一下您和排名暂第一的卖家的6个对比数据， 还有疑问， 可以联系客服 。 如果该字号已经被其他卖家申请成功了， 建议您重新修改字号 。

Q14：如对淘宝判定结果有异议， 如何提出?

您可以查看到一下您和排名暂第一的卖家的6个对比数据， 还有疑问， 可以通过数据披露页面下的联系客服进行咨询 。

Q15：申请淘字号后审核没有通过， 还能再申请吗?

淘字号二期公测结束目前无法进行无商标证的淘字号申请， 第三期开发时间待定敬请期待!

有商标证的淘字号申请一直开放中!

Q16：申请淘字号后能不能退出或者更改?

目前淘字号不允许退出 。 申请成功30天后允许修改(无商标会员需要等待淘字号三期开放才可以修改) 。

Q17：字号搜索进店率如何计算?

计算方法：搜索进店率=搜索且进入店铺的人数/搜索人数*100%

举例：某店铺以“ABC”作为字号， 在1个月内搜索“ABC”的人数是1000人， 其中有513人进入店铺， 则该店铺的搜索进店率=513/1000*100%=51.3% 。

Q18：我很担心我的字号被人抢了， 有什么好的建议吗?

首先您的字号必须是您当前店铺名里的字， 不能超出这个范围， 这对所有卖家都一样， 第二， 一期里字号申请的时间点没有先来后到之分 。 由于店铺名由字号及自定义组成， 如果出现店铺名重复， 但字号不重复， 自定也不重复的情形， 遵循先到先得的原则， 后申请的需要重新修改自定义区 。

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