抖音全球购商品价格管理细则( 二 ) _抖音小店

3.1 争议处理
如交易双方有争议，按照《【全球购】服务管理规范》规则执行。
3.2 用户赔付
若平台认定商家存在价格违规行为，商家应按法律、法规、平台规则之规定，积极处理用户售后事宜，对消费者造成的损失及合理赔付要求予以赔偿，如退货退款及赔付等。
3.3 违规处理
若商家平台认定商家存在价格违规行为，平台将依照《【全球购】违规管理规则》、《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》及其他相关规则，视情节严重程度可采取：相关商品全部封禁，店铺关闭、予以清退、永不合作，冻结并扣除商家保证金及所售货款，同时封停该商家名下所有账户等措施。
3.4 补充说明
若商家价格违规行为属实，平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。
四、附则
4.1
平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本说明修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规范的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

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