TikTok Shop免费样品功能商家使用指南( 二 )


Q&A:
1.商家未及时发货 , 是否会有提醒?
平台会通过邮件触达商家 , 告知商家及时处理样品申请请求 。
2.如何批量同意/拒绝达人的免费样品请求?
可按照特定标签(粉丝数 , 达人标签)来筛选达人请求
筛选出特定达人列表后 , 全选即可批量 approve/reject
3.达人自费买样品 , 订单是出现在免费样品请求里 , 还是消费者订单列表里?
消费者订单列表 , 达人自费买样 , 商家的感知与消费者买商品相同 。
4.如果因为一些问题 , 导致达人无法完成样品履约 , 会发生什么?
以下为测试账号数据:
由于以下原因 , 达人无需继续进行履约:
商家账号注销;
商家账号被TikTok Shop封禁;
商家账号被TikTok Shop-Affiliate封禁;
商品被封禁;
公开计划被删除 。
由于以下原因 , 达人履约周期会延长:
商品被删除;
商品审核中;
商品售罄;
商品不可用;
短期内 , 系统会暂缓达人的样品履约 , 等待商品状态恢复正常 。
5、商家如何修复商品状态?
商品被删除:Go to Seller Center->manage products->deleted tab->recover
this product
商品审核中:Go to Seller Center -> manage products-> inactive tab ->check
inactive reason and activate the product
商品售罄:Wait until it passes the platform review
商品不可用:Add more inventory in Seller Center


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