4、客户群体
菜鸟网络为客户提供定制化服务 , 并积极扩展至整个行业 。以快递公司为例 , 菜鸟的核心客户群体主要是电商行业及快递公司 , 他们为顾客带来的价值也从前端开始 , 逐步拓展至后续末端 。而四通一达都属于全国性运营企业 。这也说明四通一达在全国性运营方面的能力更强 。邮政市场一直以来都是四通一达占据主导地位 , 而作为新兴大型企业快递业 , 菜鸟将其发展重点放在了市场及区域之间的拓展上 。目前菜鸟在全国范围内已经形成了两个战略中心——上海和北京 。预计未来五年中还将建设出全国六大区域中心(上海、北京、广州、杭州、成都)以及全流程服务和基础设施网络 , 以满足用户对快递服务多场景需求 。
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