2.适当的夸奖.
3.良好的态度.每个人在与陌生人交到时候都是敏感的.人也是灵性的.你对客人的好恶 客人或多或少都是能感觉到的.
4.以人为本 首先自己的心里明确自己要爱自己的工作,其次好好对待自己的客人 希望他们都能买到自己喜欢的合适的衣服 营业员除了将服装展示给顾客, 并加以说明之外, 还要向顾客推荐服装, 以引起顾客的购买的兴趣 。 推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心, 向顾客推荐服装时, 营业员本身要有信心, 才能让顾客对服装有信任感 。
2、适合于顾客的推荐 。 对顾客提示商品和进行说明时, 应根据顾客的实际客观条件, 推荐适合的服装 。
3、配合手势向顾客推荐 。
4、配合商品的特征 。 每类服装有不同的特征, 如功能、设计、品质等方面的特征, 向顾客推荐服装时, 要着重强调服装的不同特征 。
5、把话题集中在商品上 。 向顾客推荐服装时, 要想方设法把话题引到服装上, 同时注意观察顾客对服装的反映, 以便适时地促成销售 。
6、准确地说出各类服装的优点 。 对顾客进行服装的说明与推荐时, 要比较各类服装的不同, 准确地说出各类服装的优点 。
其次要注意重点销售的技巧 。 重点销售就是指要有针对性 。 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素, 要因人而宜, 真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”, 最终销售成功 。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念, 是销售中非常重要的一个环节 。 重点销售有下列原则:
1、从4W上着手 。 从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋, 有利于销售成功 。
2、重点要简短 。 对顾客说明服装特性时, 要做到语言简练清楚, 内容易懂 。 服装商品最重要的特点要首先说出, 如有时间再逐层展开 。
3、具体的表现 。 要根据顾客的情况, 随机应变, 不可千篇一律, 只说:“这件衣服好”, “这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言 。 依销售对象不同而改变说话方式 。 对不同的顾客要介绍不同的内容, 做到因人而宜 。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋, 要向顾客说明服装符合流行的趋势 。
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