我一听蒙了……瞬间就想发火了
看了一下手机确实屏幕有点坏了，这么小点问题，就导致我不能更换电池，真是火大了 。
经过跟对方多次沟通和解释，我理解到以下信息：因为屏幕到时是用吸盘很大力给吸出来，会把屏幕裂开的部分问题放大，导致整个屏幕损坏，建议我如果非要换电池，把屏也一起更换掉，出发点是不能把损坏的手机交付给客户 。 （如果是这样我会付出高额成本，明显是在逼我放弃）
我说：麻烦叫你们主管来！
主管来了，先表扬一下自己的员工按照流程办事，且说她很有经验 。 我就强调，这个碎屏风险我来担，开始不让，且说你的屏幕开胶被换过（我说不知道），如果开机不是在原厂保修过，我们不保的！反正是各种问题说了一大堆，我也来劲了，坏了就坏了，我自己认，但是必须要换电池，我等了快一个月了！
经过一番唇舌战后，在我一再的一意孤行下，对方同意接收手机更换电池，但会在维修单里写明，如果因正常维修流程导致碎屏，由客户承担风险 。
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