http://tsjb.bjfda.gov.cn/bjda_web/shouye.jsp 。（现已集成到12315，拨打电话或者网上投诉：
http://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/notice）


下面是番外：
曾经遇到过的这种问题和处理结果
1、街边一个民族清真餐厅，店面不小，目测一天流水10w+ 。照着第一条处理的 。
结果是，店长，公司里的财务亲自登门拜访道歉 。因为态度一直都不错 。赔偿了 200，当面道歉就过去了 。现在依然在这家店吃 。_(:з)∠)_


2、某大型商场内某溪烤鱼，鱼里面吃出来一根长发
店员店长态度蛮横不讲理，推卸责任 。最后是留了我的电话，结完账生气地走了，准备回去举报一波 。


3、学校食堂，鸡肉块里吃出塑料袋碎片
找食堂主管，态度很诚恳，我没有主动提出赔偿，想事儿就过去了，又不能不吃食堂，也不能把食堂弄关门吧，一个学部的人要搞死我 。最后，食堂主管赔偿了 100 现金，完事儿 _(:з)∠)_
学校食堂确实比较棘手，不过按照第一条，应该也能搞一搞的 。只不过一般食堂后台硬，能不能搞到，就母鸡了 。


再来一点点处理技巧吧
一般对方会尝试减少索赔金额，比如，免单行不行？免单再给你个优惠券行不行？免单再赔200行不行 。
像小编一样脸皮薄的可能，就不情愿地答应了 。
遇到这样，记住一句话：“我不接受你的赔偿建议” 简短点：“不接受”
脾气爆一点的可能会追问，你想要怎么赔偿
“按照食品安全法，赔偿XXX”


遇到店长不在，经理不在，我就是个打工的，没权力给你这么高额的赔偿 。
这种情况，别怕为难别人，其实他说这话就在为难你 。
如果店里没有能处理这件事情的人，那我就走举报途径 。走之前留个电话，一般没多久你的电话就会响了 。


【吃到虫子赔一千合理么 吃到虫子打12315投诉有用吗需要证据吗】遇到蛮不讲理的，如果证据充分确凿，就别和他吵，结账走人，举报一波这人就舒服了 。

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