周林：“商家销售给消费者的产品，如果是不合格、产品有缺陷的，那么消费者是可以要求退货退款 。其次，商家如果明知产品有缺陷还对外售卖，那就存在欺诈的行为，消费者可以主张退一赔三 。”
周律师建议，如果商家拒绝赔偿，那么冯先生可以向法院起诉，以此来维护自身权益 。
【京东有回收服务吗 京东回收手机是什么流程】记者：一鸣，监制：超艺
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