【案例三】“苏宁易购”被指2年迟迟不退保证金
5月9日，江苏省的张先生向“电诉宝”称，自己于2020-9-28 10:53:39在苏宁易购平台申请退店，早已过了审核期，保证金快2年了，迟迟不退 。张先生通过各种途径联系他们的商管、财务、客服，财务发票审核了货款不结让找商管，商管接了两次电话，说催财务，后来干脆就不接电话了，找到客服每次都是帮催一下，然后就没有后续了 。张先生强调客服真的每次都是说催一下，一而再再而三的欺骗敷衍，疑惑这种平台还能存在 。现在居然还能入驻，张先生认为这跟诈骗公司没有什么区别，并希望早点退还他们血汗钱 。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，“苏宁易购”的工作人员机械、千篇一律地向“电诉宝”发来反馈称：亲爱的小伙伴，对于您反馈的问题我们已经收到，我司会尽快核实和处理，有结果我们这边会第一时间联系您哦 。
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