8、用户首次申请了“使用后过敏” ， 主动取消了 ， 符合剔除条件吗?
用户首次申请了“使用后过敏”的退款原因， 主动取消 ， 符合剔除条件;
用户首次申请了“使用后过敏”的退款原因，变更“退款原因”(例如变更为“其他非过敏”原因)后 ， 主动取消了售后退款申请，不符合剔除条件;
9、用户首次申请了“使用后过敏” ， 商家认为不合理 ， 拒绝了用户申请 ， 符合剔除条件吗?
任何场景下 ， 商家拒绝用户的售后申请 ， 均不符合剔除条件 。
该场景的商家拒绝，包括以下几种情况：
①用户选择“使用后过敏”，商家认为不合理后拒绝用户申请;
②用户选择“使用后过敏”+“仅退款”， 商家认为不合理后拒绝用户申请;
③用户选择“使用后过敏”+“仅退款”，商家认为不合理变更“仅退款”原因为“退货退款”;
④用户选择“使用后过敏”+“退款退货”， 商家发现用户订单号错误，或者少发漏发，或者发回商品有误 ， 或者发回商品已使用超过20%等场景;
⑤以及没有列举的其他场景 。

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