抖音巨量星图发布招募任务需要注意这些细节？( 四 ) _抖音小店

若任务已完成结算，则客户与达人应当自行协商解决。
5.平台仅提供合作撮合及平台技术服务，不介入客户与达人的实际合作中，因此平台无法也无义务因双方合作争议承担责任。
客户与达人的合作纠纷，若本规则没有规定，客户与达人应当先自行协商解决，必要时可申请平台协助解决。同时为了维护平台交易秩序，平台有权主动介入处理，客户与达人同意并接受平台的处理结果。
6.客户对结算数据有异议，可通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角{客服} ，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00】进行反馈，并提供相关说明及证明材料。
7.在任务合作中，若客户存在违约或违反本规则的情形，平台有权按照《巨量星图客户管理规范》对客户进行处罚;
若达人存在违约或违反本规则的情形，平台有权按照《达人违规及平台处置规则》等平台协议或规则进行处罚，同时平台有权对达人采取以下一种或多种处罚措施：
a.警告：在平台的消息中心对达人的不当行为进行提醒告诫。
b.终止任务：终止平台及平台关联平台中正在进行的部分或全部任务订单、封禁直播间或封禁达人主端账号。
c.下线任务内容：暂时或永久下线达人的部分或全部已发布的任务内容。
d.限制星图账号功能：包括但不限于禁止账号登录、限制使用部分或全部功能、限制推荐、限制接单、限制组件使用、冻结星图账户及/或关联平台账户资金、限制提现等功能。
e.终止合作：包括但不限于终止达人在星图平台内的部分合作项目或全部合作项目，清退达人。
f.平台其他规则规定的处罚措施。
8.平台有权对处罚情况在平台内予以公示。
若平台判定客户、达人或客户与达人存在恶意行为，严重影响合作方或平台合法权益、平台生态健康，平台及关联平台有权加重处罚，包括但不限于拒绝同一主体及/或关联主体再次入驻平台。
五、违规处置申诉
1.违规申诉途径
客户或达人收到平台发送的违规处理通知后，可根据通知提示通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角{客服} ，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00 ，联系在线客服】进行申诉，根据实际情况填写申诉原因及理由，并提供相关凭证。
2.违规申诉时效
客户或达人收到平台发送的违规处理通知后，可在【7日】内通过平台及违规通知中载明的联系方式向平台提交相关申诉理由及证明材料，若客户或达人逾期未提交，视为接受平台的处理结果并永久放弃申诉权利。
举例：达人在2022年7月1日13:00:00收到违规罚单，达人可在2022年7月8日12:59:59前发起申诉。
3.申诉处理
(1)平台将在收到申诉材料后的7个工作日内反馈申诉结果，必要时会另行与客户或达人沟通核实或通知补充相关材料，客户或达人应及时配合。
疑难复杂的违规申诉，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。
(2)平台有权依据相关法律法规、行业惯例、本规则及平台协议/规则，并结合任务履约及取消情况、相关方提交的申诉材料，对违规取消任务行为进行审查判定。

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