品退率计算公式：=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量 。
Q2：买家发起的品质原因退款订单， 在什么情况下， 会计入品退?
A2：某一笔退款申请订单， 买家首次申请时的退款原因为商品品质原因(商品破损、商品与商家描述不一致、质量问题、假冒品牌等)， 则会被计入品退订单 。
因此， 如果卖家发现买家错选或随意选择退款原因时， 请做好引导， 比如在顾客申请退单时， 客服及时给出正确引导， 避免买家错选 。
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