九州通副董事长刘兆年表示，自2015年提出数字化转型到现在，像BC仓配一体化系统升级、万店联盟系统对接等进入了加速期 。2021年10月，成都双流九州通互联网医院医疗机构执业许可证正式获批，取得了开展互联网医疗的合规资质 。2021年九州通数字化建设投入超过2亿元，比去年翻了一倍 。“高投入会对业绩产生一点小影响，但我们愿意去投，因为这是我们的未来 。”
得药店得市场？
根据九州通发布的最新业绩报告，2021年前三季度营业收入为920.94亿元，同比增长14.66%；归母净利润为24.05亿元，同比增长12.31% 。对比2020年年报以及2021年一季报发现，其利润增速呈现下滑的趋势，2020年营业总收入1108.6亿元，同比增长11.4%；实现归母净利润30.8亿元，同比增长78.1%；2021年一季度营业总收入326.3亿元，同比增长20.1%；归母净利润7.6亿，同比增长31.7% 。
其中的原因主要是由于医改的不断推进，医药商业更多的是扮演着“搬运工”角色，原来的业务模式越走越难，前面提到的数字化转型、“万店联盟”等一系列措施，是解决利润下滑这一近忧的必然手段 。
在九州通内部宣导中零售业务战略定位为“争做中国医药零售加盟第一品牌”，这也是行业发生变化必然结果 。
随着集采、医保支付改革等医改政策的落地，医药行业的商业逻辑开始发生新的变化，医院市场规模虽然还是占据着主流位置，但毛利率降低已经是板上钉钉的事；另一方面，药店的市场地位不断加强，不少工业不断加强零售板块和线上渠道的开拓力度，九州通作为与上游工业走得最近的分销伙伴，自然能第一时间感受到市场需求的变化 。
因此，加大与药店的联系和黏性成为了其核心战略之一，如果这战略得以实施，它手上掌握着3万家或更多的药店资源将成为其与上游合作最具竞争力的部分 。除了分销零售业务，它的互联网医疗智慧解决方案、个人医疗综合服务等业务也开始为上游企业、药店、医疗机构、个人提供互联网增值服务，逐步构建并完善其互联网+大健康产业发展新格局 。

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