即便你选的大装修公司良品率相对高一些 , 也保不齐你就是那倒霉的小部分 。
那出钱的甲方只能如此窝囊认栽吗?其实不然 , 要最大限度将主动权掌握在业主手里 , 同时兼顾装修公司既有保障也有约束 , 土巴兔推行了好多年的“先装修后支付”产品倒是个万全法 。
家装界的“支付宝”
大家应该知道 , 支付宝最初是为了淘宝服务而诞生的 , 淘宝逐渐壮大 , 交易更多 , 为了解决网购的信任 , 寻得一个中间流程的保障 , 支付宝就诞生了 。 钱先到支付宝平台 , 等商家发完货 , 用户收到货 , 验货没问题再点击确认 , 商家才能收到钱款 。 而且无论是淘宝还是支付宝 , 都很站在用户这边 , 你敢买我就敢保障 , 支付宝给了万千网购一族底气 。 有了这样一层机制 , 大家都能放心地购物 , 淘宝和支付宝的生态才日益繁荣, 发展为了庞然大物 。
而“先装修后支付”其实是一样的道理 。
装修行业没有统一的标准 , 各个环节都没有充分打通 , 用户需要的学习成本很大 。 且装修质量、工程进度、售后服务等都可能存在极大的不可控风险 , 让很多消费者头疼 。
而“先装修后付款”的模式 , 可以说是对症下药 。
相比重庆何女士等一百多业主 , 一千多公里外北京的李先生(化名)就幸运得多 。
李先生曾与一家名为北京泰峰伟业装饰设计有限公司的装修公司签订了装修合同 , 不幸的是他也遭遇装修公司卷钱跑路 , 工地停工的窘境 。
天眼查数据显示 , 北京泰峰伟业装饰设计有限公司成立于2008年 , 注册资金1000万人民币 。 有十几年历史 , 已经算是比较有保障的公司 。 但正是这公司 , 装到一半突然人间蒸发 , 李先生找上门去但装修公司已人去楼空 。
一筹莫展的他立马联系了土巴兔客服 , 将泰丰伟业的情况和自家工地的进度说了下 , 本来没报太大希望 , 没想到土巴兔很快派出质检员去到工地核实情况 , 根据工地进度和他的需求给出了退款的解决方案 。
后来经过了解 , 北京泰峰伟业装饰设计有限公司在土巴兔平台有资金托管 , 公司出现问题后 , 土巴兔会启动客诉流程 , 评估完工地的实际情况后即可启动退款 。 而李先生同小区的一位朋友当时通过线下与泰丰装饰签订的合同 , 纠纷款项至今未能解决 。
这个带给北京李先生保障的“资金托管”其实就是是土巴兔的“先装修后付款”产品具体的一个有力约束 。
2012年土巴兔就推出了“先装修后付款”这个产品 , 和现在市面上其他打着先装修后付款模式 , 实则只是提高了尾款比例的“伪后付款”相比 , 业主是真的不需要缴纳任何订金给装修公司 , 装修款交给土巴兔合作的第三方全国性银行进行专项管理(这一点可以说比早期支付宝的钱是存放在自己平台还先进可靠) 。
同时 , 装修环节被细分多个步骤 , 水电、瓦工、木工、漆工等多个环节 , 每完成一个环节的施工 , 业主确认产品型号、质量、工艺等都合格之后 , 该阶段的钱才会被划到装修公司账上 。 也避免后期的恶意增项 , 装修过程无比顺畅丝滑!
而且 , 尾款托管最长30天 , 装修过程不被动分毫 。
相比传统装修模式在开工甚至泥工完工前 , 已收取大部分装修款 , 仅留很少部分尾款 , 更多的尾款也会有更大的保证 , 而且30天的时间足够用户去发现问题 , 并施压装修公司及时处理 。
如果用户和装修公司出现了争议 , 土巴兔还可以作为平台介入 , 公正地进行争议裁决和判断 。
这样一来 , 消费者的话语权得到了极大升级 , 尤其在装修中后期这种最容易出现问题的时候 , 对装修公司的约束更大 。 这种模式对消费者、甚至对整个装修行业的影响都是积极的 , 倒逼家装公司提升服务质量 , 装修模式也有望成为正面典型 , 让其他企业和平台跟进!
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