配合先装修后支付产品 , 土巴兔还提供全流程的质检、陪同签约、审核合同报价等服务 , 为用户装修加上多重保险 。 在全程第三方质检里 , 提供11次上门 , 178项检测 , 从开工到入住全程帮用户盯工地!
大多数第一次装修甚至多次装修的业主 , 面对复杂的装修合同也无从下手 , 往往稀里糊涂就签了 , 土巴兔针对此还提供审核合同报价服务 , 项目、工艺、辅材 , 从专业视角帮用户明明白白消费 , 避免霸王条款、恶意增漏项、图纸不规范、报价不合理等!
还有签约全程陪同 , 报价清单、施工流程、合约细则等都会逐一帮你审核排雷 , 避免漏项、杂费和猫腻!
可以说 , 先装修后支付的模式 , 再叠加全流程第三方质检、合同陪签、审核等配套服务 , 用户装修一套房子真的轻松省事得多 。 数据显示 , 9年来 , 土巴兔为业主验收超百万次 , 为业主规避隐患超十万个 , 业主对土巴兔的这些配套服务满意度超98% 。 《2022家装消费趋势报告》显示 , 2022年土巴兔平台陪同签约用户规模同比去年增长64% 。
13年来 , 土巴兔不断升级和优化着家装保障服务体系 。 有了土巴兔这样的专业平台的监管和介入 , 家装从闹心变得更省心 , 消费者也更愿意把装修交给更专业的公司和平台 , 而不是浪费时间和精力亲力亲为 。
用户价值最大化是土巴兔一切产品的归因
作为平台 , 土巴兔在保证用户权益方面是不遗余力的 , 这点和支付宝也很像 。
先装修后支付这样的“极端”产品就是一个典型的倾向用户的产品 。
而在其他方面 , 土巴兔多年来也一直在为用户创造价值 。 比如在土巴兔平台上 , 家居内容和社区生态平台已经成为很多用户的装修指南 , 大量的装修攻略、家装日记、用户评价、问答社区、海量免费的装修设计效果图汇聚于此 , 让用户从对装修知识一窍不通 , 到至少有所了解 , 还能申请免费设计方案、在线完成项目预算评估等 。 同时平台上通过多维度积累起的装修公司的评价体系 , 也能帮助用户快速筛查到口碑、能力更强的装修公司 , 降低决策的难度 。 装修企业也能直接和消费者对话 , 高效连接起供需双方 , 实现了闭环 。
作为一个综合性平台 , 土巴兔不仅连接装修公司和用户 , 还连接起独立设计师、建材供应商、广告代理商 , 整合了装修的全产业链资源 , 并收到了积极的阶段性成果 。 据《经济信息联播》报道 , 在建材涨价期间 , 土巴兔通过大规模集采 , 降低了采购成本 , 这对于消费者和装修企业来说都是双赢 。 这又一次证明 , 土巴兔早就不只是一个互联网平台 , 而是一个深入到了实体产业端 , 并用互联网技术推动实体降本增效的互联网家装行业典范 。
所有的服务和行业提效 , 都是建立在土巴兔不断创新的技术底座之上 。 数据显示 , 2019-2021年 , 土巴兔分别投入 6763万元、6549万元、7743万元用于技术研发 , 占营收比例分别为9.94%、10.64%和11.82% 。
智能订单匹配工具、订单管理工具、线上店铺营销SaaS工具、线上材料采购平台等信息化的业务管理和供应链管理工具 , 都是用钱砸出来的 , 而这些工具就是互联网家装模式进入深水区 , 改造传统家装的一把把武器 , 也是土巴兔最大的底气 。
回到开头的故事 , 据最新消息 , 案发后 , 有业主组织现场维权 , 全国工商联家具装饰业商会重庆中心牵头召开会议 , 但暂时除了对佳馨达装饰行为表示愤慨和谴责 , 呼吁会长单位提供力所能及的公益援助外 , 也没有更好的良方 。
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