SaaS|人力资源数字化转型,上一套SaaS就够了吗?

有相关调研结果显示,32%的企业自认为已经成为数字化企业,48%的企业表示正在迈向数字化转型,并表明将以积极的态度拥抱数字化转型。Part.1数字化转型的关键在“人”,注重体验可...

2020是数字化转型元年 , 5G、AI、云科技 , 新技术的不断迭代给传统的企业人力资源管理模式带来考验 。 为满足新时代的环境背景、新时代的员工背景、乃至新的商业模式背景所提出的数字化变革刚需 , 企业人力资源部必须从职能部门向战略支持部门转型 。
而疫情的反复 , 使很多企业意识到了数字化转型的紧迫性 , 转型进程显著加速 。 有相关调研结果显示 , 32%的企业自认为已经成为数字化企业 , 48%的企业表示正在迈向数字化转型 , 并表明将以积极的态度拥抱数字化转型 。
Part.1数字化转型的关键在“人” , 注重体验可激发组织活力
在最初的数字化转型道路上 , 几乎所有HR都认为上线一套HR SaaS平台能一劳永逸的解决企业数字化转型 , 而忽视了数字化转型的关键“人” 。
真正的数字化转型仅依靠升级系统和工具是不够的 , 整个组织的理念需要发生转变 , 从高层的战略、中层的执行、基层的落地实施 , “数字化理念”要渗透到组织每个人的“认知”中 , 才会在“行动”上取得数字化转型的预期效果 。
也就是说 , 在数字化转型的过程中 , 战略制定者、战略执行者以及落地实施者们对数字化转型的体验 , 才是最应该被重视的 。
哈佛大学的研究表明 , 数字化驱动下的员工体验提升 , 可以从创意研发到业绩提升全面赋能企业增长 , 以人为中心的增长模式正逐步取代原有的工作方式 。 对于“员工体验” , 《福布斯》杂志提出了一个很好的定义 , 即员工在雇佣关系期间与雇主进行的所有互动的总和 , 包括员工在工作过程中与组织“接触”或“互动”的任何方式 , 尤其是员工对这些互动的主观感觉、情绪和看法 。
今年2月 , 微软发布员工体验平台Microsoft Viva , 微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)通过Twitter表达 , “Viva要将员工成功所需的一切都直接整合起来” 。 此外 , Workday用7亿美元收购丹麦的员工体验平台Peakon , 意图解决员工体验问题 。 巨头们的行动已经表明了企业数字化转型过程中 , 重视员工体验的重要性 。
在企业未来的发展中 , 必定需要更多的功能满足业务拓展 , 但大部分已经上线的系统并不能灵活迭代或更新成本过高 , 又或者需要另外采购其他模块的服务 , 外接其他的系统 , 不仅没有提高组织效率反而增加了企业投入成本 , 并且外接其他系统还可能产生一定的数据安全风险问题 。
企业数字化转型原本是为了给员工创造更好的工作体验 , 披盔挂甲在商业帝国冲杀 , 最后却被越加越多的冗余系统所拖累 , 员工体验和激励更是如水中月般可见不可得 。 因此 , 人力资源数字化转型 , 只上一套SaaS系统是远远不能满足企业经营增长目标的 。

“通过数字化平台的方式做精细化管理不是要用在线化和算法去困住企业中的员工 , 而是打造一个更利于提升生产效率的环境 , 让员工切实感受到企业的关怀和认可 , 从而最大化创造价值 。 ”——CDP集团首席运营官侯菲律
以某酒店集团为例 , 近万名员工的体量放在以前就连即时管理都很难做到 。 当员工有了新的突破和创新之后 , 企业很难第一时间给予正向反馈 。 而CDP一站式体验应用平台WorkLife的出现则帮助该酒店集团整合了近150+的城市和地区的数据资源 , 将员工都集中在一个平台上进行统一管理 。 当一个正向事件发生时 , 管理者无论是在全国的哪个角落 , 都可以通过感谢卡的方式给到员工表彰 。
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