但在线上卖窗帘没有想象中那么容易 。 在德国 , 窗户多是标准化生产 , 但是中国的窗户大小不一 , 店里没有默拍订单 。 考虑到购买体验会影响品牌印象 , 他组建了60人的客服团队 , 给他们培训 , 讲窗帘设计理念、色彩搭配等知识 , 扫除打造品牌的障碍 。
一年卖出上亿元
创业第一年 , CR9的销量就势如破竹 , 年销售额超过900万元 , 品牌登上天猫窗帘门帘配件类目第一 。 翟京军沉浸在“选对了类目”的喜悦里 。
但很快新问题来了 。 国外买家习惯自己安装 , 但是国内消费者更希望商家能提供上门服务 , 他找到第三方安装公司合作 , 在店里推出上门测量、安装服务 , 实现了窗帘的O2O模式 。
这一年 , 团队摸索电商运营方法 , 加大宣传 , 同时进行产品升级 。 为了让安装更便利 , 上线无需打孔的粘贴式窗帘;推出定制服务 , 在遮阳窗帘时尚智能的基础上 , 加入买家个性化的图案 。
第二年销量直接涨了5倍 , 超过6000万元 。 第三年 , 品牌销售额破亿 。
但随后 , 一帆风顺的日子消失了 。
为了扩大品牌知名度 , 翟京军忙于拓展新店 , 扩充员工数量 。 可是新店一直亏损 , 加上疫情影响发货等因素 , 之后两年销量出现了轻微下滑 。
他苦恼了半年 。 自己精力跟不上 , 团队也出现了问题 , 一些管理人员把宏观战略、做中国品牌挂在嘴边 , 但在落地上缺乏具体措施 。 更为严峻的是 , 品牌引起行业关注 , 模仿者紧跟其后 , 产品同质化竞争越来越严重 。
他不知道如何突破 , 陷入迷茫 。
窗帘的未来
冷静下来 , 重新研究市场后 , 他发现中国的遮阳窗帘市场已出现了两极分化:客单价几十元的消费者对价格敏感 , 根本不关注品牌;客单价二三百元的消费群体 , 注重窗帘的质感美学 , 愿意为品牌买单 。
不做大而全 , 后者才是品牌的目标用户 , 他决定做减法 , 聚焦中高端用户 。
之后一年 , 他在面料厚度、色牢度、配件牢固性上做持续升级;在定价上 , 他不再凭感觉拍脑袋做决策 , 而是综合运营推广、人工、场地成本等因素 , 更系统、稳定地维护品牌的价格体系 。
翟京军是宏观经济学出身 , 互联网玩法则讲究寻找精准用户 , 显然做窗帘品牌只讲战略理论不够 , 还得真正沉到市场里去 , 他和团队在站外引流上加大投入 , 培养达人、主播 , 进行内容种草 。
虽然部分新产品定价相较以往有所提升 , 但因为受众更加精准 , 品牌吸引到了很多高质量用户 , 店铺的复购率超过15% 。 甚至海外用户也来下单 , 澳大利亚、东南亚等地区的海外客户一年采购上百万元 。
如今窗帘的功能不仅仅局限于遮阳 , 还有保护隐私、装饰等功能 , 比如很多人喜欢香格里拉帘、梦幻帘 , 将其纳入软装计划里 。 品牌跟着潮流趋势 , 升级为提供智能窗帘解决方案 , 不仅仅只是遮阳品牌了 。
为了提升品牌体验 , 今年他在线下开了体验店 , 门店的形式让消费者在购买时少了很多后顾之忧 , 他计划在全国开启连锁加盟模式 。
根据中国建筑遮阳行业协会数据统计 , 2021年遮阳、遮阳材料行业市场容量达6564.4亿元 , 预计到2025年该行业市场规模将达11582亿元 。 在行业里摸爬滚打了6年 , 翟京军认为当前市场依然分散 , 消费者对于窗帘产品依然没有形成品牌意识 , CR9还有很大的发挥空间 。
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