京东商业空间类目商品商家考核规则( 二 ) _京东

商家应无条件进行维修，或更换相关材料和配件，如拒绝按照合同/平台规定提供保修服务的，支持给予消费者维修服务及商品更换同等价值补偿，费用由商家承担。
第十条
商业空间商品的质量不合格：商家以假充真、以次充好、销售“三无”产品;商家销售质量差的商品，比如有严重异味、色差、裂纹起翘、变形等。表面油漆、衔接缝隙等轻微瑕疵，卫浴陶瓷火裂纹等不属于质量问题。
举证标准及责任判定：经消费者视频/拍照举证，商家提供的商品或服务确实存在质量问题或经过商家委派的工作人员确认质量问题且在保质期范围内的(以商详页、合同约定为准;
无约定的一律按保修期2年，如法律规定最低保修期限更长的，以更长的期限为准。 );
同时，商家应承担为消费者换货、退货所涉及的运费，对于没有退回价值的商品，商家应该直接为消费者补发并安装或为消费者退款处理。
若商家以假充真、以次充好、销售“三无”产品，京东有权依据《京东开放平台商品质量问题纠纷处理标准》、《京东开放平台商品类问题纠纷处理标准》等平台规则处理。
第四节商家管理规则(以一个自然年为统计周期)

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