4、退款方式及数额的规定
商家与消费者有约定的,按照约定的退款方式进行退款,没有约定的按照购买时的支付方式退款 。没有经过消费者同意,网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式 。
选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知;自签收的次日开始算 。
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退回手续费 。
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的,网络商品销售者可以在退款时扣除手续费 。
最后,网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款,退款方式比照购买商品的支付方式 。如果消费者不能一并退回赠品,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款 。如果退货后不能达到免运费活动要求,网络商品销售者在退款时可以扣除运费 。
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