苹果换内屏多少钱最便宜,荣耀8换内屏多少钱( 四 )


作为全球最赚钱的公司 , 苹果深谙其道 。 主动开放和分享属于iPhone的“大蛋糕” , 那根本不是苹果的风格 。
维修作为手机生意中的重要一环 , 市场规模不容小觑 。 据中国信通院数据 , 手机维修率通常在10%至15% 。 考虑到苹果一向标榜的高品质 , 即便将iPhone的维修率下调至8%到10%来进行推算 , 仅2020年也至少约有0.16-0.2亿部iPhone产生维修需求 。
注意 , 是至少 。 真实的数字极可能更为可观 。 根据2019年业内的一些推测 , 以当时的苹果手机保有量15亿部分析 , 有观点认为每年都有超过1亿部的iPhone需要维修 。 当时 , 有人采用一个不太严谨的苹果手机平均维修费用——500元计算 , 2019年的苹果手机维修市场规模也达到了500亿元 。
尹佳华同样认为 , 现实的维修率比信通院公布的数字只会高不会低 。 “如果说连换电池都算进维修里去 , 那比例可能会到百分之七八十了 。 ”总而言之 , 这是一块非常诱人的蛋糕 。
根据维修行业人士估算 , 目前国内手机维修市场中 , 第三方维修市场份额占比最大 , 为55%;官方维修占比为40% , 余下的份额被互联网O2O维修服务市场分食 。 这是行业大体的比例 。
但其中 , 苹果具有特殊性 。 由于官方维修昂贵 , 苹果用户选择第三方维修服务的事实比例只会比其他品牌更高 。 据一位头部手机线上经销商观察 , 苹果官方维修由于太贵而且返修周期长 , 有时长达20-30天 , “很多用户都去第三方” 。
自己的用户主动向其他人投怀送抱 , 显然令苹果不悦 。 苹果法律事务副总裁凯尔·安德尔曾在2019年底“哭诉”说 , 苹果自2009年以来 , 维修服务每年都入不敷出 。 此话一出 , 颠覆了很多人的认知和想象:“收费死贵”的苹果维修到底是怎么做到连续亏损10年的?
“苹果的原话是 , 自2009年以来 , 每年提供维修服务的费用都超过维修所产生的收入 。 ”另一名手机分析师对AI财经社说 , “从成本看 , 苹果的维修往往以换代修 , 它本身的维修成本确实也比较高 。 但从收入角度 , AppleCare+的保费是否计入其中是模糊的 。 ”
也就是说 , 凯尔·安德尔的话其实并没有展示苹果整个维修服务相关收入的全貌 , 而着重强调了亏损的部分 。 在上述分析师看来 , 苹果“哭穷”的用意 , 除了应付反垄断调查 , 实际上也为它一步步在维修政策上“收网” , 间接找到了一个理由 。
(图/视觉中国)
长期以来 , 苹果在全球拒绝公开设备维修手册 , 并严格管控原厂部件渠道 , 甚至一度不开放维修授权 。 因此 , 在全世界范围内 , 想要做苹果的维修生意都不容易 。 所以 , 一些美国用户甚至没有听说过苹果之外的第三方维修商 。
为应对反垄断调查 , 苹果在2019年推出了一项独立维修计划 , 虽然开放了一些维修权限给少数认证的第三方企业 , 但因这项计划的合同条款和规定极其严苛 , 授权维修商能够提供的维修类目受到严格的限制 , 反而引发争议和批评 。
2020年以来 , 伴随欧洲实施新的维修权法规 , 以及近来美国推进维修权法案 , 消费者和第三方维修商店的权利逐步得到重视 。 2021 年 , 美国有 27 个州考虑““Right to Repair(维修权)”法案 , 但因为苹果、谷歌等科技公司采取各种措施游说政府 , 激烈地反对 , 其中一半以上的法案已经被否决或被驳回 。 在该法案中 , 要求科技公司向独立维修店提供维修零件和设备原理图 , 这遭遇了大公司们的强烈反对 。


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