第一，POP商家品控、售后等问题，是京东的“陈年弊病” 。在搜索引擎上输入京东第三方，得到的是这样的界面 。一个个买家在贴吧里泪声俱下地控诉者京东第三方卖家的产品质量与售后等问题 。

文章插图
这样的事并不是少数 。此前，在知乎上，就有一个京东前员工吐槽，自己在某第三方旗舰店买了一个电磁炉，收到货后发现不能使用，联系客服却是一副“你有本事就去投诉啊，我无所谓”的态度，而申请平台介入时，在提供了相关视频证据后，依然给出让其去维修点鉴定，确认真的有故障再进行下一步操作 。
收到质量有问题的产品就已经够让用户糟心了，还要费时费力去证明产品的问题，加上客服趾高气昂的态度，谁能忍得了呢？ 而就是这些第三方商家的品控与售后问题，让京东第三方的口碑在消费者心中基本上与“不能买”划上了等号 。
第二，在POP和自营上流窜的假货，是随时会爆的雷 。
京东自营能够做起来的很大原因在于，对于多数用户来说，在京东购买自营商品不用担心假货问题，并愿意为了这点付出更高一点的成本 。但用户依然困惑于在POP和自营上互相流窜的假货问题 。此前，在社交平台有网友反应自己在京东苹果自营旗舰店里买的手机，用了两年多却发现屏幕不是原装的 。

文章插图
自媒体“AI科技新社”在《京东售假被处罚，网购不应是假货的逞凶之地，再买到假货怎么办？》一文中，就提到：在2018年消费者权益日，刘强东才喊了打假口号，次日一个网友在第三方旗舰店购买的U型枕被确认是假货，但京东却说是另外一个品牌的正品 。
这件事还遭到了王思聪的吐槽：“比如，我在京东8000块买了一部iPhoneX，收到货结果显示的是iPhongX，在我们定义中一定是买到了假货，而京东却告诉你‘我们经过认真的核实发现，你购买的iPhongX并非假货，而是例外一个正品品牌，是卖家发错货导致的，非常抱歉’ 。可能是知识缺乏限制了我对假货的想象力，这次谢谢你京东，是你让我重新学会了假货的定义 。”
这些伤害用户的假货事件，或许在一定程度上让很多消费者在京东面前止步 。2020年Q1，京东增加了2500万活跃用户数，但是归属于普通股股东的净利润为11亿元，和去年同期的73亿相比，差了足足62亿，同比下跌接近85% 。也就意味着，产品问题暴雷，或让京东又回到了“用烧钱换取用户增长”的原始阶段 。
对于京东来说，既需要POP来覆盖更多的品类与SKU，但又无法有效监管品控与售后问题，甚至还有假货流窜事件的发生，这种放不开POP又看不见未来的状态，就会让京东左右为难 。
摆不脱的“超市”命运
《失控》一书中提到过两种模式，一种是钟表模型，即头牌（自营）模型，指所有的头牌必须像瑞士的百达翡丽一样，生产的手表品质特别好，可以卖很贵的价格；另一种是离散模型，即蜂群（POP）模型，蜂群中的每一只蜜蜂都有生产能力 。
任何最复杂的事情往往都是这两个模型的集合，单纯的任何一个模型都不能产生规模特别大或者特别美好的东西 。纵观现阶段互联网的成功平台模式，无论是哪个行业，我们看到的亚马逊、天猫、甚至携程等等，基本上都是头牌模型+蜂群模型的有机结合 。
对于京东来说，既需要POP做补充，又无法降低自营的基本盘，从而需要一直限制POP的发展，哪怕京东第三方平台GMV已经达到万亿规模，净服务营收都达到了161亿元 。并且，这种拧巴的发展态度，让京东POP一直活在天猫的阴影之下，如果没有抢占市场份额的能力，POP占比一半的战略又如何实现？ 况且，POP的各种弊病不仅会是自营业务的拖累，如果自营业务受到影响，船大难掉头的京东物流，该找谁分担成本？

• 快递单号是指 快递单号是什么意思
• 手起小水疱感觉痒的原因是什么？
• 就以普罗大众世俗的角度去看，怎么样的人生，才是所谓的人生赢家？
• 预售是什么意思,jk预售是什么意思
• 领英被邀请是怎么回事,领英打不开是怎么回事
• 锤子科技再添被执行人信息，到底是咋回事？
• 重阳节的来历是什么？那天都在做什么？
• 南京见义勇为不留姓名的小伙子找到了：是空军战士, 你怎么看？
• 京东开放平台吸顶灯商品品质认证质量标准
• 京东SPU商品绑定整改怎么自查？怎么自改？