投诉12315不解决找谁 12315投诉没用找哪个部门( 二 )


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投诉12315不解决找谁 12315投诉没用找哪个部门

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然而
根据统计
12315平台每天呼入的电话数
大约是2000个左右
最高峰时甚至达到了2200个
投诉12315不解决找谁 12315投诉没用找哪个部门

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对了,还有呢
头一天下午5点30分
到第二天早上8点30分
属于夜间语音留言接听模式
第二天
小姐姐们一上班
就会立刻处理这些夜间的投诉留言
投诉12315不解决找谁 12315投诉没用找哪个部门

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大家可能不知道
自2019年机构改革成立了
市场监督管理局以后
12315热线就承接了原工商(12315)、原质监(12365)、原食药监(12331)、知识产权(12330)及价格监管(12358)等5个部门的5条热线消费维权职能,咱们的维权范围更广,电话接听量也成倍增加了 。
所以
小姐姐们拼命努力的工作
依然会有电话接通不畅的情况
这种时候,就需要大家耐心等待或者更换投诉渠道咯 。
现在大家应该能够理解了
如果遇到12315占线打不通的情况
那正是因为接线员小姐姐们
正在尽最大呢努力接听大家的电话呢!
投诉12315不解决找谁 12315投诉没用找哪个部门

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请大家放心
咱们还会继续推进
12315热线平台系统升级个人员对于建设
及时增补接线人员
加速网络投诉的信息处理
畅通大家投诉举报的各类渠道!
投诉12315不解决找谁 12315投诉没用找哪个部门

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记住康康姐的话
热线打不通的时候
试试网上投诉渠道吧
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小贴士:
全国12315互联网平台(www.12315.cn)
武汉市市场监督管理局官网(scjgj.wuhan.gov.cn)
记住了吗?
下次试试看吧!
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·康粉注意啦
“我喜爱的湖北品牌”电视大赛决赛网络投票活动于1月1日拉开序幕 。
活动截止:
2021年1月12日16:30
武汉市有爱帝、洪山菜苔、仟吉3品牌参赛
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编辑 | 晴晴
排版 | 黎美丽
漫画 | 孙小碗
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