1
“7日”规定 。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；
2
“15日”规定 。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
3
“三包有效期”规定 。三包有效期自开具发票之日起计算 。在国家公布的第一批实施三包的18种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至1年，主要部件为1至3年 。三包有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算 。
1
“30日”和“5年”的规定 。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上 。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件 。
1
“30日”和“5年”的规定 。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上 。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件 。


消费者如何维权


愿大家在生活中能够合理、谨慎消费
在遭遇到权益被侵害的时候
用正当的方式
来维护自己的正当权益

文章插图

《消费者权益保护法》第34条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决：


1
与经营者协商解决；
2
如与商家沟通后，问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话请求消费者协会协商解决；
3
消费者可以向当地的市监部门反映自己遇到的情况；
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与经营者协商解决；
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如与商家沟通后，问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话请求消费者协会协商解决；
3
消费者可以向当地的市监部门反映自己遇到的情况；
4
根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；
5
向人民法院提起诉讼 。同时，还要注意和掌握诉讼时效 。根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年 。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求 。否则，有理也会输掉官司 。
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根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；
5
向人民法院提起诉讼 。同时，还要注意和掌握诉讼时效 。根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年 。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求 。否则，有理也会输掉官司 。

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请拨打12315热线进行投诉举报

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