3）视频号
主页内有企业微信的链接，引导用户添加企业微信及社群 。视频的主要内容以产品介绍，情景剧为主 。
每天也会同步开启直播，直播的内容主要是店员在吧台的出单日常，直播间的播放量每天14w左右 。用户可在直播间领取优惠券，以及售卖付费会员卡 。
从直播数据上看，视频号平台转化与抖音相比低很多 。

文章插图
新榜平台的视频号数据
创始人杨飞讲，瑞幸现在有近2000多万的私域用户，瑞幸私域运营分为大、中、小三个层面，每个层面都有不同的运营方式 。
1）大私域
主要来源是瑞幸APP及小程序等自研平台的用户
2）中私域
主要来源是微信生态中公众号、小程序、企业视频号的用户，利用微信生态的优势转化到小私域，让私域更加丰富 。
瑞幸咖啡公众号粉丝达百万以上，头条阅读有10w+ 。在公众号的菜单栏和推文内添加小私域的引流入口，引导用户添加企业微信，再邀请用户进入小私域福利群 。
3）小私域
主要来源是企业微信、朋友圈、微信社群的用户，主要是承接大私域及中私域的用户与复购转化 。
运营方式上，也会有专门社群运营官负责，社群运营有三个特点：
①根据用户地理位置运营
用户进入瑞幸福利群有两种方式，一种是用户通过入群链接，自己搜索门店名进行添加；
另一种是识别首席福利官lucky发送的海报二维码，直接进入附近门店福利群，确保用户的地理位置与门店是最近的 。
②固定时间推送内容
用户社群内每日推送的主题和时间也比较固定，例如早上8点半固定会发送早餐的优惠券，让用户养成习惯，有助于提升用户的粘性 。
③不断送优惠给用户
让社群活跃起来的主要原因是每周都会有不同的优惠给到用户，对于用户来说上班间领个优惠，下午茶与同事共享也是一种小幸福 。
除了通过社群运营，瑞幸咖啡还具有健全的用户会员体系，鼓励用户办理自由卡，开通自由卡的用户可享受优惠特权 。
03 写在最后瑞幸除了在产品和运营上有自己的一套方法，在营销上也更加专业 。
2022年冬奥前，已经签约了滑雪运动员谷爱凌作为代言人，“年轻，就要瑞幸”的口号深入人心，瑞幸咖啡年轻有活力的品牌形象在用户心中又重新树立起来 。
健康的生态需要各环节都考虑，好的产品+营销方式+精细化运营才是业绩增长的核心 。
【芙贝乐 妙乐芙是做什么的】题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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