抖音新手期商家管理规范( 二 )


出村管控期限届满后 , 商家仍应保持经营合规 , 严控商品品质 , 认真履约 。 如有违规情形的 , 平台有权根据《商家违规行为管理总则》及相关平台规则进行判罚 。
【抖音新手期商家管理规范】二、商家后台查看指引
1、新手十字星
页面入口:【抖店后台-店铺信息-新手期管理-点击查看出村进程】
“新手十字星”页面实时展示商家新手期权益状态 , 并通过四个维度引导新手商家进行新手学习 , 了解平台产品功能 , 关注经营高压线 , 查看店铺体验指标达成情况及当前出村进程 。
2、指标构成
“新手十字星”依据平台规则 , 对新手期商家的新手学习、运营能力、经营合规、综合体验四个维度进行综合评估 。 当四个维度全部达到100%后 , 商家将通过新手期 , 不受新手期规则限制 。 四个维度达标可参考以下信息:
【新手学习】需要商家及时学习并了解平台规则及常见产品功能 。
【运营能力】查看店铺运营状态数据 。
【经营合规】查看店铺动态考核情况 , 提示经营风险问题 , 减少处罚和违规 。
【综合体验】实时展示当前店铺体验达成情况 , 例如商家体验分、店铺的商品三率(品质退货率、差评率、投诉率)等 。
【生效时间】本规则于2020年9月23日首次生效 , 于2022年10月13日最新修订生效 。


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