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另外，红星新闻记者拨打了“淘宝天猫消费者服务热线”9510211，在按指示进行相关输入后，记者要求转接人工客服，在等待10秒后电话转接到人工客服 。
【三】
拼多多
用户数：月活跃用户数达5.688亿
在进入拼多多APP页面以后，点击【个人中心】，进入【设置】，选择【意见反馈】，在反馈的问题类型下方有【咨询拼多多官方客服】 。
红星新闻记者在对话框中输入“人工客服”后，点击进入【在线咨询人工】，随即，有人工客服出现询问遇到了什么问题 。
另外，红星新闻记者在拼多多官网找到其消费者服务热线（021-53395288），在按指示输入相关数字后，记者被转接到人工客服，几乎没有等待 。

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【四】
微博
用户数据：月活跃用户5.5亿
在进入微博页面后，进入【我】页面，选择【客服】，再点击【提问客服】后，页面自动跳转到与 @微博客服 的对话页面 。
红星新闻记者在发起与微博客服的对话后，按照其指示询问多个问题，但其提供的解决方法多是图文信息，即便输入“人工客服”等字样，也无法找到人工客服进行沟通 。

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另外，红星新闻记者致电其公布的客服热线（4000-960-960），在按指示输入相关数字后，转接至人工客服 。
不过，其始终处于人工坐席繁忙阶段，在等待大约15分54秒后也未有人接听，随后记者主动挂断电话 。
【五】
抖音
用户数：日活跃用户突破4亿
在进入抖音短视频APP页面以后，进入【我】页面，点击右上角后选择【设置】，再进入【反馈与帮助】 。
在这一页面，罗列了各种各样的常见问题，当点击进入以后，问题的解答方式多是以图文呈现 。
而在该页面的【在线咨询】中，由多个“猜你想问”的问题组成，当输入“人工客服”以后，可以前往【意见反馈】页面，进行单方面反馈 。
另外，红星新闻记者在抖音官网找到其客户服务热线（400-992-2556），在按照其声音指示转接后，记者在等待大约10秒后电话转接到人工客服 。

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红星新闻记者 许媛 杨佩雯
编辑 陈成
（下载红星新闻，报料有奖！）
【腾讯网客服人工热线】

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