“我们只能在旺旺上跟消费者解释，让已经付了款的消费者耐心等待，让未付款消费者稍后下单 。”吴磊记得，很多人都表示愿意等待，“但也有消费者对我们破口大骂，说我们是骗子 。”
凌晨4点，系统恢复了 。一瞬间，又涌入了一大批订单 。“我没想到居然有这么多消费者大半夜熬了好几个小时，一直在等我们 。就等着系统一恢复，立马下单!”吴磊说 。
“忙到早上六七点钟的时候，我要去一趟库房 。在路上，同事告诉我，我们已经是全网第一名了!我当时眼泪就下来了，感动得不得了 。”吴磊说 。
最终，2011年11月11日，GXG单品牌销售额突破4000万元，比上年增长了4倍 。
然而，4000万元对于今天的GXG来说，可谓九牛一毛 。“2018年的‘双11’，我们一天就卖出了5亿元，开场1秒卖掉了几十万件衣服!”吴磊说，今年11月1日至10日，GXG总销售额已经突破6亿元 。
作为第一批打开互联网大门的传统服饰品牌，GXG目前实现了线上线下全面融合 。“当年的我，完全没想到电商可以指导线下甚至管理赋能线下 。更想不到未来有一天，线上线下会全面融合 。”吴磊说 。
罗莱家纺电商中心总经理范萍萍：“这对我们来说是一个非常神奇的事情 。我个人和团队，在12个‘双11’中获得了成长”
“怎么会不记得？特别记得!”今年是罗莱家纺电商中心总经理范萍萍参与的第12个“双11”，问起12年前第一次“双11”，她记忆犹新：“那时候我刚从线下部门调到线上部门，公司的淘宝店铺也刚开2个多月 。我们只知道‘双11’是一个促销活动，所以也没有特别准备 。”
2010年11月11日，凌晨2点，一个电话吵醒了范萍萍 。“你们店铺怎么没挂‘双11’的横幅啊？赶紧挂上!”范萍萍说，接到天猫“店小二”电话的时候，自己很懵，甚至还有些不高兴 。
就这么一个横幅没挂、员工早早休息了的新店铺，第一次参与“双11”就卖出了超30万元的好成绩 。“我们那时候对电商还不太了解，都是边摸索边做 。突然有这么大流量，大家都很意外，措手不及 。”范萍萍说 。
到了第二年，有了经验，团队也从4个人拓展到了十几个人，2010年的“双11”，罗莱家纺实现了将近1000万元的销售额 。“这对我们来说是一个非常神奇的事情 。”也是从那一年起，罗莱家纺意识到了电商平台的重要性 。
今年“双11”，罗莱家纺成交额成功破亿，达到1.74亿元 。
从基本没准备，到准备一两个月，再到如今提前大半年开始筹备，“双11”对于罗莱家纺来说愈发重要 。“不管是我个人还是整个团队，都在这个过程中获得了成长 。‘双11’的意义也发生了很大变化，从大促销变成了全国消费者的节日 。”范萍萍说 。
这也是网店主普遍的感受 。在吴磊看来，如今的“双11”早已脱离大促、消化库存的定位 。“这些年，消费者变得更加成熟理性，‘双11’也从天猫的活动变成了全渠道的活动，成为品牌与消费者深度链接的契机 。”
商家的关注点也变了 。从关注销售额到关注订单取消率、消费者购买体验、收货时效性、安装配送后端服务的时效性和质量等更多指标 。对林佐义来说，“双11”更像一场期末考试，考的是企业全年的产品策略和组织效率 。“‘双11’使得品牌曝光和销量井喷式爆发，对于品牌而言是绝佳的营销时机，占据更多市场份额，强化粉丝用户的品牌忠诚度，这是企业最大的无形资产 。”
【淘宝名称带皇冠 淘宝皇冠店铺有哪些】12年间，从小网店成长为大企业的品牌不胜枚举 。“双11”玩法越来越多样，成交额成倍增长，已成为全球购物狂欢季 。消费者在“双11”享受愉快的购物体验，商家也借助“双11”不断成长 。

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