快手高风险率退货补运费服务功能怎么用？( 二 ) _快手小店

2.2 卖家如何暂停高风险率退货补运费功能?
第一步：进入自选权益
PC浏览器/电脑端：
访问【快手小店】→【售后管理】→【退货补运费】→【自选权益】
移动/手机端：
【快手小店商家APP】→【常用应用】→【交易服务】→【退货补运费】→【自选权益】
第二步：关闭高风险率退货补运费服务功能
点击按钮，检查按钮为灰色，或自选权益框内为灰色勾则该服务已关闭;
完成以上两步，服务暂停，暂停后服务即刻失效，此后用户提交的订单将不再享受高风险率退货补运费服务
注1：功能服务期内的订单，需要继续履约服务。
如：商家于22年10月14日14:00开启功能，期间产生符合服务区间的订单200单，在16：30 ，商家关闭该功能，产生订单100单，并点击订单发货。则服务区间产生的200个订单仍会正常扣除服务费。如后续发生退货退款，平台也将正常进对用户进行退货运费补贴。关闭后产生的100单则不享受退货补运费服务。
注2：若退货补运费功能开启，仅关闭高风险率退货补运费服务功能，则符合基础退货补运费服务的订单仍可以享受退货补运费服务。
2.3 为什么有些卖家无法开通高风险率退货补运费服务?
平台根据店铺商品的退货率、商品类目、经营情况等多种因素，综合评定卖家是否可以开通退货补运费服务。
如短期内无法开通，建议您提高商品质量、减少退货退款订单比例、提高售后处理效率。
2.4 哪些情况下系统会自动暂停卖家的高风险率退货补运费服务?
1)退货补运费服务专用账户的账户余额不足：收取服务费用时，系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费，在卖家退货补运费专用账户余额不足时未及时缴纳，服务可能会被系统暂停。
2) 账号风险过高：系统每天会检测卖家的账号风险，若账户风险超过高风险率的标准区间，退货补运费服务依然可能会被系统暂停。
三、高风险率退货补运费收费规则说明
3.1 每笔服务费用怎么计算?如何查看风险率
1)服务费用根据商家风险率决定，
具体以实际扣费为准，查看收费规则https://s.kwaixiaodian.com/zone-origin/refund/freight-insurance/category-fee 。您可以根据您的订单的服务费价格，根据收费规则，预估该订单的风险率范围。
2)风险率与卖家店铺近期的交易及退换货情况、经营商品及经营情况等有关。
3)服务费用每个月月初和月中根据商家风险率调整两次。
3.2 商家去哪里查看订单退货补运费服务价格?
1) 若商家未开通，查看预估服务费方式如下：
电脑端：通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货补运费】
手机端：【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货补运费】。
注：开通前展示为预估费用，实际扣费以开通后服务记录为准。
2) 若商家已开通：
电脑端：通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货补运费】→【退货补运费服务记录】
【快手高风险率退货补运费服务功能怎么用？】手机端：【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货补运费】。

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