公共关系是一门内求团结，外求发展的经营管理艺术 ， 它在经营管理的各个环节上都能够发挥作用，尤其是现在，酒店公共关系越来越多地注重酒店外部开拓与内部管理的结合，特别是注重酒店的内部管理，这对于提高酒店知名度 ， 树立与发展酒店形象，提高酒店管理和处理问题的能力 ， 以及在维系人心，提高酒店的凝聚力等方面都起着重要的作用 。
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