第1级：向卖家发出正式警告 ， 要求其改善商品质量 。
第2级：TikTok Shop将冻结受影响的商品 。 冻结的商品将被锁定 ， 卖家将无法编辑或重新提交以销售该商品 。
3.2.3其他处罚
TikTok Shop监控我们平台上发布的所有商品 ， 并保留禁止销售与被高差评率处罚的商品高度相似商品的权利 。
在任何时候 ， TikTok都可全权酌情决定采取其认为必要的任何其他处罚行动 ， 并且TikTok采取的任何处罚行动都不影响TikTok可能对卖家进行处罚的其他任何权利 。
如果我们发现卖家违反了跨境商品差评管理政策 ， 平台还可能根据TikTok
Shop商家服务条款对其账号采取进一步的处罚措施 。 卖家应注意 ， 重复违规将导致更严重的处罚和/或更高的违规分 。
四、申诉
跨境卖家若违反了平台政策 ， 可点击卖家中心 “店铺诊断”标签页上的罚单 ， 了解详细的违规情况 。
如果卖家认为自己受到的处罚有误 ， 则可通过卖家中心提交工单来进行申诉 。 TikTok Shop将进行调查 ， 并在适用的情况下采取纠正措施 。
申诉规则如下：
针对一个罚单 ， 卖家最多可以提出两(2)次申诉 。
第一次申诉必须在平台处罚后的三十(30)个自然日内提出 。
第二次申诉可在第一次申诉被驳回后的十五(15)个自然日内提出 。
如果卖家申诉成功 ， 那么平台将取消罚单关联处罚并恢复被撤销的权限 。
如果卖家决定放弃申诉权 ， 或无法提供有效、清晰的文件证明真伪 ， 则视作申诉失败 。
TikTok Shop的所有决定都由我们全权定夺 。 第二次申诉被驳回后 ， 该决定将作为最终决定 。
在申诉时限过后提出的任何申诉将不构成有效的申诉 ， TikTok Shop将不予复审 。
在申诉过程中 ， 卖家可能需要：
解释其申诉的理由
提供证明或证据支持其申诉 ， 包括但不限于：
证明材料/凭证 ， 以证明商品不存在安全风险或安全问题 ， 例如：
符合性声明 (DoC);
第三方权威检测机构出具的安全相关检测报告 。
说明为防止差评率进一步上升而采取的纠正措施 ， 例如：
指导用户如何正确使用商品的清晰插图;
上传相应商品的尺码表或任何其他信息;
解释卖家将采取的行动 ， 以防止未来发生该类事件 。
请注意 ， 卖家有责任收集和准备平台调查期间可能需要的所有证明文件 。 并且 ， TikTok Shop保留在必要时更改上述申诉规则的权利 。

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