同样在一月 ， 公司的沟通团队讨论了让高管在危机面前减少道歉和解次数的策略 。
知情人士说 ， 扎克伯格与包括2020年大选在内的政策问题有关联 ， 他也给自己重塑的创新者的形象 。 她们说 ， 在今年一月 ， 通讯团队发了一份文件 ， 其中包含一项让扎克伯格和丑闻保持距离的策略 ， 其中包括将他的 Facebook 帖子、媒体内容和创新产品关联起来 。
科技新闻网站 The Information 此前曾报道过该文件 。
该文件的影响是立竿见影的 。 在1月11日 ， Facebook 首席运营官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）告知路透社 ， 一周前冲进美国国会大厦的事件与 Facebook 无关 。 7月 ， 当拜登总统说社交媒体传播的关于 新冠病毒的错误信息害人时 ， Facebook 负责诚信的副总裁盖伊·罗森 (Guy Rosen) 在一篇博文中对这种说法提出异议 ， 并指出白宫没有达到疫苗接种目标 。 同时罗森写到：“Facebook 不是疫苗接种目标未能达成的原因 。 ”
扎克伯格的个人 Facebook 和 Instagram 帐户新帖也有了变化 。 他最近的帖子并没有涉及解决公司争议 ， 而是展示了一段他扛着美国国旗穿过湖面的视频 ， 其中展示了VR技术和相关硬件设备 。

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图片来自 Unsplash ｜ Brett Jordan
数据访问受限
Facebook 还开始降低学者和采访人员访问该平台数据的可能性 。 今年四月 ， 该公司告诉数据公司CrowdTangle：有一个可以提供 Facebook 帖子参与度和受欢迎度的数据工具 ， 虽然这个工具依然存在 ， 但相关团队人员已经被转移 。 据悉 ， 这一变动来源于亚历克斯·舒尔茨 ， 他对 CrowdTangle 分析出 “Facebook 传播许多假新闻”这一结论表示沮丧 。
对使用 CrowdTangle 的学者们来说 ， 这样的变动无疑是一次重大打击 。 一家非营利组织的错误信息研究员卡梅伦·希基 (Cameron Hickey) 说 ， 他对此“特别生气” ， 因为他觉得 CrowdTangle 是因为发表了自己的看法和结论而受到了惩罚 。
两名知情人士称 ， 舒尔茨认为 ， Facebook 应该发布自己关于该网站最受欢迎内容的信息 ， 而不是提供对 CrowdTangle 等工具的访问权限 ， 由它来进行统计 。 因此 ， 在六月 ， 该公司编写了一份关于 Facebook 2021 年前三个月浏览量最高的帖子的报告 。
但 Facebook 最终没有发布该报告 。 根据政策沟通团队成员的说法 ， 这一时期关注量最高的是一条新闻帖子 ， 标题暗示了一名医生在接种新冠疫苗后死亡 。 他们担心公布这一结果会造成民众对疫苗的恐慌 ， 因此自己受到惩罚 。 据悉 ， 在该报告发表的前一天 ， 舒尔茨投票决定搁置该文件 。 后来 ， 他发布了一条关于他在 Facebook 的角色的消息 ， 他表示：“我确实关心公司的声誉 ， 但是我也关心严谨性和透明度 。 ”
Facebook 还杜绝员工泄密的现象 。 今年七月 ， 通讯团队关闭了一个用来发布公告的内部论坛 。 论坛最后一条公告是：“我们有一个要求：请不要泄漏信息 。 ”
与此同时 ， Facebook 加大了营销力度 。 在今年夏天的奥运会期间 ， 它加大力度投资电视广告 ， 以宣传它是如何培养虚拟社区的 。 根据最近的一份收益报告 ， 今年上半年 ， Facebook 在营销和销售方面的支出达到创纪录的 61 亿美元 ， 同比增长超过 8% 。
几周后 ， 该公司禁用了纽约大学一组研究人员的 Facebook 帐户和公共主页 ， 进一步降低了学者对其进行研究的可能性 。 研究人员在网络浏览器上创建了一项功能 ， 允许他们查看用户们的 Facebook 活动状态 ， 其中有1600名用户同意被追踪 。 根据学者们拿到的数据 ， 2020年大选期间误导性政治广告在 Facebook 平台上大肆横行 。