忌质问
卖家与买家沟通时 , 要理解并尊重买家的所需与观点 , 要知道人各有所需 , 他买商品 , 说明他需要此商品和认可;他不买 , 说明他有原因 , 切不可采取质问的方式与买家谈话 。举例以下所言:1.您为什么不买这件YY啊?2.您为什么对这个颜色不喜欢?3.您凭什么讲我的信用是炒作的?4.您有什么理由说我的YY质量不好?诸如此类等等 , 用质问或者审讯的口气与买家谈话 , 是卖家不懂礼貌的表现 , 是不尊重人的反映 , 是最伤害买家的感情和自尊心的 。
忌命令
【店铺门对门风水好不好 店铺门风水禁忌】卖家在与买家交谈时 , 微笑再展露一点 , 态度要和蔼一点 , 说话要轻声一点 , 语气要柔和一点 , 要采取征询、协商或者请教的口气与买家交流 , 切不可采取命令和批示的口吻与人交谈 。人贵有自知自明 , 要清楚明白您在买家心里的地位 , 您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级 , 您无权对买家指手画脚 , 下命令或下指示;您只是一个卖家 , 他的一个购物向导 。
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