尤其是餐饮业,属于大行业小企业,也就是前面说的丰富度特别高,顾客的可选择范围特别广 。
即使是海底捞这样的头部餐饮企业,对整个行业的影响也没有想象中那么大 。
在这样的行业环境中,几乎不可能通过纯粹的私域运营或会员运营锁住一群用户,只能通过自身的产品和服务等基础业务能力去获得用户认可 。
即使我们建立了会员体系,有了私域场,可以让一群用户跟我们互动,但只要产品和服务出问题,很多顾客就会瞬间消失 。
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