实战干货，口腔行业私域运营怎么做( 四 ) _用户研究

所以口腔行业做视频号成功的关键因素是合作老板高度配合，信任你。
05、关键运营打法
主持人（大雪&佳佳）
如果有其他口腔门店也做类似活动，对比他们，我们在整个过程中能够成功的关键因素是什么？
韦老师
从获客角度上看，是转介绍
我们在重庆有一家标杆合作伙伴，是从当地公立医院辞职出来创业的，他们 80% 业务都是转介绍。
现在我们做私域，其实也是刺激老客户介绍新客户过来。
转介绍才是长久可持续的，其他的策略虽然短期之内获得很多业绩，但可能只是一时光辉和灿烂，做好用户服务，让用户愿意帮我们转介绍才是关键。
06、企业微信的打法推荐
主持人（大雪&佳佳）
您在企微运营上有哪些心得？
韦老师
私域运营中企微相较于个微更安全，能用企微工具提高效率。
之前帮门诊内训，发现即使做了培训，大家依然不会做，于是我做了一套SOP，规定好社群内容，活动策划内容，朋友圈内容，利用企业微信工具定时发送。
有了工具，大大节省大量人力，而且由于有企业的属性在，用户的信任会增强，医生会觉得不是在做强营销，而是以专业的身份输出价值，发朋友圈也不必遮遮掩掩。
第二位嘉宾：王洪团分享主题：操盘四线城市口腔诊所开业活动，裂变层级高达13级，两天内收款360万
01、裂变活动背景
主持人（大雪&佳佳）
王老师晚上好，7月份咱们做了一场非常火爆的案例：四线城市口腔诊所新门店，0流量基础，引流2000多人到店，两天收款360万，裂变层级高达13级。老师方便介绍一下当时活动背景吗？
王老师
我先说一些甲方的信息，他们在四线县级市。上月新店开业，因为地理位置相对偏僻，县级城市人口也少，担心开业活动现场没人导致冷场。
所以想开业前去抖音上投放同城广告，但平台资质要求是三个护士和医师，可三四线城市诊所大多都是医生个人开店，资质达不到，这个想法自然没法进行。
然后我们讨论决定活动用一元解锁来做，把投放抖音的预算用来购买礼品，最后做出360 多万的业绩。
其实也不是马上收到360万，口腔医疗行业跟其他行业不一样。普通用户不会莫名其妙地把钱直接给医院。前期我们已经做了一些活动，有了用户沉淀，有了治疗方案，只是通过新门店开业活动契机让客户加快成交。
02、裂变玩法及引流品选取
主持人（大雪&佳佳）
你在方案设计时是如何思考的？比如诱饵的选取和玩法设计？
王老师：
玩法：一元解锁
我是零一裂变的代理商，因为零一做过非常多活动，有丰富策划经验，所以在活动前我曾经跟零一渠道经理沟通活动玩法。
在沟通中了解到活动如果设置成单纯推销效果会比较差，大家对各类推销几乎接近免疫，很难让用户积极主动分享。
而采用一元解锁模式情况就不一样了，会设计层级式奖励，奖励丰富，有挑战性，想要更多奖励便要做任务，这种玩法能很好调动用户参与积极性。
整个活动的设计，除了参与任务分享给好友，好友参与活动你能够获得返佣，我们还会额外赠送有价值感的礼品，让客户物质上得到满足同时也得到精神上满足。
引流品选择：选择洁牙服务作引流品
因为洁牙普适性强，成本低，不管哪个年龄段的人都适用，非常适合。
而且洁牙也是诊所常见项目，成年人牙齿普遍都有问题。做好洁牙，能够延伸转诊到其他口腔服务。
但只有洁牙服务会比较单一，我们后续还推出了3D口腔建模，最大化检查口腔问题。

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