一：CRM会员体系搭建方法论( 二 ) _CRM

这样的培训很大程度上可以说是无效的，因为使用者真正使用的时候，该抱怨的还是抱怨，他们不认为是是他们不会操作的问题，一定是认为你系统不好用的原因。
所以培训切记走过场，培训者要以“教会”为目的，这个环节很重要，是不可以忽略的，所以CRM软件公司一定要配置培训的岗位，培训后也可以布置一下关键性的作业，让参训者去实际操作系统完成。如未能完成，多次培训这个过程是需要的
另外培训也要有针对性，针对普通员工，重点讲解系统操作，而针对中高层的领导，培训的重点就要讲解CRM系统的价值点了。让领导重点了解上了系统后，可以带来什么价值，这样就好形成一个“领导重视、员工爱用”的正向循环了
目标导向设定好几大目标也是必不可少的：
1.系统上线以后能做到的蓝图目标及解决企业存在的痛点问题，千万不能一个方案对所有人，前期是需要经过调研的！
2.上线阶段目标，不同阶段达成什么？这属于项目目标
3. 数据目标，会员总数，留存率，唤醒人数这些基础值不可少，用户来源已经后期的运营目标和重点要落实明确
4. 结果目标：达成KPI这些数据都是需要明确的
运营策略及激励策略基于目标导向上线后需要做运营拉新促活，比如用户运营、内容运营、活动运营之类的。
比如刚开始沉睡的会员较多，我们可以举办一个“XX比赛”，激活会员数量最多的终端或者个人奖励XX的费用，这样持续一段时间，里面数据也有了，使用者的习惯也建立了，但是，达不到同样有小小的处罚，前期更多的还是培养系统的使用习惯
定期需要输出数据，更好的作为参考......
未完待续......
【一：CRM会员体系搭建方法论】

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一 ：CRM会员体系搭建方法论( 二 )

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