比如，我们曾经服务过一家钻石品牌公司，他们希望知道用户的生日 。我们给出的方案是：  
在引导用户进入私域流量池前，就在引导语中告诉他们，生日时企业会有神秘专属礼赠送 。这样进入私域流量池后，用户就会主动告知企业自己的生日，即便少部分人忘记告诉，企业也可以主动询问 。  
借助这个契机，企业也可以和用户聊些其他的内容，捕捉到更多想要的信息，然后再一一填充到用户的标签信息里 。  
还有一种情况是企业运营人员不需要与用户进行直接沟通，只需要观察就好 。  
例如酒店的服务人员在清理房间时，能够发现客人的一些偏好，比如某个客人茶缸里的红茶经常被用掉，某个客人每次都要求多放几瓶矿泉水 。这些细节，服务人员都可以观察并记录进用户档案，当下次客人再来入住时，不用客人提醒，酒店就能提前安排好 。不仅如此，酒店还可以根据提供定制服务后的顾客反馈，不断更新数据 。写在最后今天中国企业正在大步迈向数字化时代，这不仅仅意味着信息传递更加高效、迅速，还意味着信息的分发可以更加精准 。一切商业最终的核心竞争力还是效率，即既要效果，又要速度 。因此，企业只有将用户不断细分、分层、建立标签，才能精准营销、降本增效，提升用户体验，赢得用户的满意和认可 。  
-END-  

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