我拿我自己的亲身体验的 case 来说明下：  
轻触达：  
我之前只是添加了店里服务人员的微信（应该不是企业微信，他的名称后面没有显示 4S 店的名称，猜测是店里配的人手一个个人微信用于私域运营） 。  
我没加入任何车友汇，不清楚老铁们加入所谓的车友汇的目的是什么，我个人觉得所谓的车友汇是一件非常低效的事情，花点时间陪家人不香吗？  
轻触达主要体现在朋友圈的触达，优惠触达、信息触达、品宣触达 。  

  
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朋友圈发文这种方式最 nice 的地方在于，对于用户来讲，压力不大 。  
用户想看了可以点开看详情，不想看了，轻轻滑动屏幕即可略过，没有社交和消费内容的压力，也不会打扰到用户 。  
可服务：  
这个主要体现在，当我的车有问题或我有需求的时候，可以随时通过微信联系到对方，且能立即得到回复 。  
再一次又一次的服务积极响应过程当中，信任被一步步建立，我甚至到现在都没存 4S 店的电话，反而觉得通过微信不仅社交压力更小，也更加高效 。  
终成交：  
有了信任，成交自然水到渠成 。  
上个月我的车提示问题，而且当对方还告诉我现在店里有活动，可以优惠 。  
我并没有觉得他要赚我的钱，反而觉得很有温度，服务很到位 。  
在经过与客服在微信沟通后，我于当天就去 4S 店完成了问题的处理 。  
结果还真是令人满意 。  
  
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整个交易、服务过程润物细无声 。  
所以私域运营就是通过精细化运营不断升级双方的信任关系，最终实现：  
轻触达，可服务，终成交 。  
以上私域运营三段论我总结的不一定对，也不一定能代表所有用户 。  
但我从一个普通用户或粉丝的角度出发，我的理解就是这样 。  
09 微信对于私域的纠结态度微信为了推企业微信可谓不遗余力啊 。  
我不太清楚企业微信的增长数据表现是否积极，不过从个人微信的一些产品迭代中可以略知一二 。  
但我最大的感受是：微信对于把个人微信当成私域运营工具是即纠结又想要的尴尬态度；  
为什么我说微信对于老铁们把微信当成私域流量运营工具是十分纠结的态度？  
比如第一，朋友圈内容定时发送  
有消息称微信朋友圈可以设置定时发布了，目前正在内测中：  
  
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但我的问题是：  
作为一个正常的用户（非私域运营）什么场景下会有定时发送朋友圈内容的需求？  
或许刚开始尝鲜会使用，但绝不是刚需 。  
那么是不是侧面反映出微信对于微商们把微信当成私域运营工具的纠结态度呢？  
比如一方面发朋友圈多了，内容会被折叠显示 。  
加好友时又必须选择权限、朋友圈是否可见 。  
短时间内加人多了就加不上了，比如短时间内超过 20 人就加不上了 。  
这些举措都是不让微商们把微信当成私域运营工具，破坏微信的用户使用体验 。  
而另一方面，之前把好友人数上限放宽到 1 万人，现在又内测设置朋友圈定时发送内容 。  
很显然是两类互斥的蜜汁操作 。  
第二、微信增加到 4 个账号切换  
微信原来是只能切换 2 个账号，现在增加到支持 4 个账号切换 。  
目前微信 iOS 版本 8.0.10、Android 8.0.9 版本已经支持了这个功能 。  
  
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