让客户感到额外的惊喜
十二、如何应对客户的差评差评的预防
差评的处理
十三、关于纠纷的几点规则性问题：1.处理纠纷的原则:
只有客户主动取消的纠纷，才不算纠纷提起率
纠纷提起率=（买家提起的纠纷数-主动撤销的纠纷数）/发货订单数
2.纠纷的分类:
未收到货的纠纷（物流纠纷）:买卖双方协商处理
货不对版纠纷（产品纠纷）:售后宝代为处理
3.纠纷的评价问题:
售中纠纷（未收到货/收货超时)
【dsr拼多多 dsr】售后纠纷(收到货/收货超时)

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