此外 , 车企对于瑕疵零部件的态度也将决定其未来应用前景 。如果刻意隐瞒产品瑕疵 , 势必会遭到消费者抵制 , 反而公开承认瑕疵问题 , 尊重消费者知情权和选择权 , 或许更容易被市场所接受 。事实上 , 这类有瑕疵产品的销售在快消品、服装等消费领域早已屡见不鲜 。比如 , 商场中经常会有打折服装 , 这些服装本身或尺码不全 , 或存在一定破损及污渍 , 但商家都会明确告知消费者 , 并采用降价打折的方式 , 让消费者自行选择是否购买 。在快消品中 , 类似的情况也已成为常态 , 如商超对于一些临期或外包装有破损的食品及饮料等进行降价促销 , 同样会明确告知消费者相关的情况 , 引导消费者自愿购买 。虽然汽车这类大件商品情况略有不同 , 但对于产品的瑕疵问题做到公开透明依旧是一条底线 。
价格、质保难界定 , 汽车厂商使用瑕疵零部件仍面临各种问题
据近期车质网针对“瑕疵零部件”所做的小调查结果显示 , 大多数消费者对于车企使用瑕疵零部件持反对意见 , 认为会影响产品质量 。也有部分消费者对于车企使用瑕疵零部件的行为表示理解 , 但同时也明确表示企业应对于使用瑕疵零部件的产品进行公示 , 更重要的是希望能够相应降低车辆售价 。从这一点上来看 , 车企的出发点和消费者的意愿是相背离的 。车企使用瑕疵零部件的初衷是为了降低成本 , 以获取更高的利润 , 而站在消费者的角度来看 , 他们更关心的则是新车价格能否降低 , 双方的利益点显然是矛盾的 。因此 , 如何规划合理利用瑕疵零部件 , 以及新车价格能否达到消费者的心理预期水平 , 都是需要车企来权衡的 。
除了价格 , 产品质保也是消费者所看重的 。使用瑕疵零部件的产品是否具备与正常产品同样的可靠性 , 出现问题后能否还享受同样的质保政策 , 将成为决定消费者购买的关键因素 。此外 , 还包括车辆保养周期是否缩短、二手车保值率是否降低等问题都是消费者关注的焦点 , 车企在确定使用瑕疵零部件之前 , 针对以上问题都需要给出合理的解释 。
【恪守安全底线 车企应慎用瑕疵零部件】 总结:使用瑕疵零部件造车虽然可以应对当前紧张的供需关系 , 帮助车企度过短期难关 , 但车企更应该恪守安全底线 , 避免在车辆安全系统中使用瑕疵零部件 , 否则将可能引发长远的品牌信任危机 。而对于消费者来说 , 综合考虑价格、安全以及二手车保值率等因素 , 也应谨慎理性对待使用瑕疵零部件的汽车产品 。
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