抖音商家风险违约金管理规范( 二 ) _抖音小店

附录：风险违约金相关问题Q&A
Q1:风险违约金必须缴纳吗?
A:风险违约金并非强制缴纳。满足前述2.2条规定的商家，平台将在商家后台开放缴纳风险违约金入口，商家可自主选择是否同意缴纳风险违约金，如选择不缴纳风险违约金，则对应违规节点的判罚正常执行。
Q2:缴纳风险违约金后违规积分能恢复吗?
A:不能。风险违约金属于商家选择的处罚方式之一，与【停业整顿X天】相对应，违规积分仍然保持扣罚后的分值。
Q3:违规积分到达处罚节点后会先进行判罚吗?
A:如商家符合前述2.2条的规定，若一般违规(A类)到达24分及以上节点，会给到商家24小时等待期，商家需在规定时间内做出选择，超时将默认执行停业整顿;
Q4：一般违规(A类)在24小时等待期间又收到了其他违规处罚，且到达处罚节点，会进行累计吗?
A:不会，等待期间若又收到违规处罚且到达下一个处罚节点，不会进行累计，会按照最高处罚节点处罚;
同时若该节点已进行停业整顿/缴纳风险违约金，但又收到违规处罚且到达下一个处罚节点，节点处罚正常生成，此时商家仍然可选择接受停业整顿或通过缴纳风险违约金保证店铺正常经营。
Q5：缴纳的风险违约金是否可以开具发票?
A：暂时不可以，后期平台会进行相关功能开发，敬请关注;
Q6：已经缴纳风险违约金，但是申诉成功了，可以支持退款吗?
A：支持，缴纳金额会全额退款至风险违约金账户,同时可以支持提现到实名银行卡。每自然月至多可提取1次，每次提现上限为100万元。
商家如需提取账户余额，可在提取页面内填写相应的私人或对公账户信息，请保证所填写的账户信息真实、准确、有效，且和实名认证的账户信息保持一致。因商家填写信息错误造成的损失及全部后果，由商家自行承担。
Q7：店铺经营状况良好，为什么无法缴纳风险违约金?
A：可先具体查看是否符合2.2条规定,其次规则公示完成后，平台将随机选择部分商家进行先行试用，全部商家可用时间平台将根据试用情况逐步开放，具体可查看商家后台是否展示风险违约金缴纳入口。
Q7：风险违约金和违约金的区别?
A：风险违约金指商家一般违规积分(A类)到达触发停业整顿处罚时，选择通过向平台缴纳资金方式不执行停业整顿处罚，违约金指因商家违规罚，平台罚没的资金，扣款包含货款和保证金两类。
Q8：同一违规原因具体指引：
点击【奖惩中心】→点击【违规管理】,同一违规原因以罚单对应的“违规类型”为准。

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