这届消费者,不敢给差评( 三 )


因为加了商家微信 , 对方就开始在微信上教育我 , 态度很嚣张 , 口气就是“你怎么敢给我差评!”他让我删差评、退钱给我 , 说我的差评会让他店铺一星期没有客人 。
我心软了 , 可等我删了差评以后 , 他却说系统识别不了、不知道删没删 , 始终不肯给我退款 。 转过头来 , 他还教育我 , 说我“害人”“走极端”“以怨报怨” , “恶意搞别人的店铺” 。 我见他口气这么恶劣 , 就说不要退款了、继续差评 , 但发现已经不能再写评价了 。

这届消费者,不敢给差评

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来源 / 视觉中国
之后 , 他拿我的兼职单位威胁我 , 说“我知道你在这个物业打工 , 你工资还没结 , 你别把老子搞烦了 , 不然叫物业扣你钱 。 ”
可能对方看我是学生 , 觉得我比较好欺负 , 等我删了差评之后 , 他还在后来两天里持续不间断地骚扰我、威胁我 , 骂了很多不堪入耳的话 。 我对他说“我要报警” , 他就更火了 , 称“小小年纪 , 学成这样 , 你叫警察过来 , 我等着你” 。
谁都不容易 , 我一般不给商家差评 , 线上线下消费了这么多年 , 只给过两次差评 , 上一次是吃外卖吃到发霉的烤肠、吃坏肚子了 , 这次没想到遇到这种低素质的商家 。
没办法 , 我通过美团APP上的电话联系美团客服 , 对方只是说“保证商家不会骚扰你” , “会给商家一定的处罚” , 具体什么处罚 ,客服说不能公开 。
后来我又通过黑猫平台投诉 , 把详细情况说明白了 , 美团平台始终也没有管 , 那个商家也没有遭受什么损失 , 而我落得一个气也受了、差评也删了、钱还没退的结果 。 看来 , 以后给差评前要掂量掂量 , 给差评后也要坚持 。
商家靠霸王餐“刷好评” , 我写差评直接被骚扰、被举报
小鱼 | 25岁 自由职业
我是第一次遇到服务这么差的日料店 。 平时外出就餐 , 我基本没有给过差评 , 但这家标榜自己是本市最好吃的日料店 , 却从菜的份量到服务态度 , 都让我不得不给出差评 。
首先 , 作为日料爱好者 , 我没吃过份量这么小的寿喜锅 , 我和朋友一般都是合吃一碗拉面的饭量 , 吃完他家的寿喜锅 , 还觉得饿 。
其次 , 明明店里都没有坐满 , 上菜速度却异常缓慢 , 我们后来加了一份肉和一份菜 , 等了很久肉都没上 , 看了一眼打印的单子 , 才发现肉居然没有点上 。 按了服务铃 , 服务员过来补单 , 朋友无奈吐槽道:“他们是不是去杀牛了?”最后菜都全部吃完了 , 才来了个服务员 , 称肉已经卖完 。
总之 , 这家店整个服务流程非常混乱 。 作为本地土著 , 带一个外地朋友来这家店用餐 , 我感到非常尴尬 。
我看到店内宣传称 , 每周从大众好评里抽一位送霸王餐 , 一翻大众点评 , 果然基本全是好评 。 于是 , 我回去认真写了一个差评 。

这届消费者,不敢给差评

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过了几天 , 我接到店家的电话 , 原来对方是来“公关”我的 , 想让我删除差评 , 并称可以让我重新吃一顿 。 但我拒绝了 , 我告诉他“有这么多力气来公关 , 还不如培训一下服务员” 。 我问他是怎么拿到我的号码的 , 他也没有正面回答 , 只说所有顾客他们都会回访 。 在我拒绝之后 , 对方还是继续骚扰我长达十多分钟 , 非要我删评论 。
挂完电话后不久 , 我还在想 , 为什么商家能有我的电话 , 他之后还会不会继续骚扰我 。 没过一会儿 , 我的大众点评就收到提示 , 称我的评价内容存在异常、取消显示 。 很显然 , 我的评价被举报了 , 而且极有可能是商家举报的 。

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