为什么服务商的服务费和佣金很难达到理想状态?卡思总结了下:
首先,请得起代运营团队的很多都是大公司,品牌的各方面成本比较高,利润率较低 。服务商要提高佣金比率是一件很困难的事情 。在直播时,品牌一般已经降价销售,再考虑到达人种草和投放成本,品牌亦难以再对服务商多加让利 。
其次,代运公司的人力成本非常高 。
在杭州,想搭一个相对完整的团队,一个月的工资轻松达到二十万,还不包括场地和设备 。李浩曾直言,“ 杭州直播电商业务虚火太旺,当主播时薪从100元涨到250元的时候,就注定了这个行业大部分公司会因为扛不住成本压力而倒下 。”
并且,在任何一个平台,品牌自播想要爆单都殊为不易 。服务商为此需要经历不断地测品、拍摄短视频、投放、长时间自播、搭建和培养默契的团队,此间的不可控因素数不胜数 。
还有部分品牌会制定过高的目标,服务商在尝试过后,无力实现 。
小A告诉卡思,“很多品牌对店播的期待值被洗脑得过高,他们以为可以做得很好,所以当时对我们的考核要求也会比较的高,最后发现真的做不到 。”
以某调味料品牌为例,小A团队曾为其制作了上百条素材,最终有一条短视频反响不错,然而此后品牌更换服务商,将同样的素材复用,效果却并不好 。
这个故事不仅说明调味料赛道更适合着重做达人种草,也侧面展示了兴趣电商生态的多变和残酷 。
一个玩法很快就失效、没有稳定的打法、服务团队常常疲于奔命且没有安全感,这些因素都让从业者对这份职业感到“心累” 。小A提到,她的团队离职率奇高,有一个项目太难做,甚至劝退了好几个成员 。人员流动性太大、培养成本高,又加剧了业务的难度 。
总结来说,无论从服务费还是佣金来说,一个店播项目的利润难以覆盖成本,除非是几百万-几千万的GMV体量,否则就没有利润 。目前大部分品牌和服务商的合作,双方的利润都没有达到健康的状态 。
今年上半年,叠加疫情影响后,员工被隔离、快递物流大幅受困,又成了压垮很多小公司的最后一根稻草 。
实际上,不止是杭州,据卡思了解,长沙亦有一批从信息流广告公司,在转型做抖音电商代运营后宣告失败 。
一边倒闭,一边排队入场
如今,抖音服务商生态已经大换血 。和大量中腰部纷纷倒下对比鲜明,少数头部DP仍然受到资本市场的高度关注和夹道欢迎 。
据36氪消息,今年2月,电商服务商迈微网络完成近亿元A轮及A+轮融资 。A轮投资方为广发信德,A+轮投资方为智铭资本 。迈微此前做过多年TP和数字营销,于2020年1月启动DP业务,服务过多家国际美妆和本土消费品牌,包括爱茉莉太平洋、强生、雅诗兰黛、达能等,目前属于头部DP 。
今年3月,直播电商服务商央寻严选获数百万人民币天使轮融资,此次融资将主要用于扩展抖音电商业务,帮助商家拓展抖音电商头部主播、KOL资源 。
为何这些服务商和投资机构还在不吝下注?
一方面,多重因素影响下,传统TP(淘宝服务商)的日子越来越难过 。
2021年12月27日,上市公司狮头股份控股子公司昆汀科技拟申请在新三板终止挂牌,它是片仔癀化妆品、柏氏、霸王等品牌服务商;另一边,高露洁等品牌的代运营商凯诘电商也在去年底选择终止IPO 。
据“真探AlphaSeeker”消息,头部电商代运营公司的业绩都在缩水 。2021年丽人丽妆的总营收为41.55亿元,同比下降了9.67%;因为与大客户百雀羚的合作模式发生变化,壹网壹创的营收已经连续两年同比下降;若羽臣营收保持增长,但因为在自有品牌上投入较大,其扣非净利润也同比下降了76.20%。
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