人民网评App自动续费:琢磨算计用户的App注定走不远( 二 )


一方面 , 消费维权部门不能让耍滑头、坑骗消费者的行径得逞 , 要为权益受损、主张维权的消费者撑腰 。 另一方面 , 针对可能存在的违规违法行径 , 管理部门有必要对相关App经营者进行约谈整改 , 通过有效措施进一步规范App的收费行为 。
消费者也要提高警惕 。 除了要注意成为App付费会员的“附加条款” , 也要自查第三方支付软件中是否已潜伏“自动续费” 。 遭遇被“自动续费” , 消费者不仅要及时取消 , 而且该投诉维权时别怕“麻烦” 。 必须指出 , 一些电信运营商也曾利用用户大意 , 悄悄收取各种杂费 , 只有消费者较真儿、管理部门严肃治理 , “歪心思”才会被有效纠正 。
对App经营者来说 , 吸引用户付费是常见的盈利方式 。 但是 , 付费必须是基于为用户提供更优质的服务 , 通过具有高附加值的内容满足用户需求 , 利用更新的技术手段给用户带来更好的使用体验 , 如此提高用户粘性才是良性的 , 也是真正可持续的 。 同时 , 相关收费必须公开透明 , 让用户拥有选择权 。 那些不把心思放在正道上、反而琢磨算计用户的App , 注定走不远 。

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