在上边的内容中已经提到，详情页的目的是展示产品、引导转化 。经常听到这样的说法，在设计详情页时要符合卖家浏览习惯，在消费者需要的地方展示需要展现的信息 。貌似听着很有道理，那么请问，消费者浏览习惯是什么？哪些地方展示什么信息才是消费者想看到的？估计又会听到一堆分析 。
我只想说那只是你自己的想想罢了，个体间存在差异，且多种多样，你喜欢这样浏览，他喜欢那样浏览 。要知道我们的目的是转化成交，买家与卖家又是“对立”关系，却要在设计时强调顺从买家，难道不觉得矛盾吗？正确的设计思路是，进行引导，设计系统的引导流程，从而达到转化成交的目的 。
六、引导转化，价值塑造
引导转化可以分为“价值塑造”、“十五天退换货承诺”、“打造稀缺紧迫感”三大步骤 。并且顺序不可变，因为买家浏览详情页首先是关注产品，所以首先要围绕产品，把产品的卖点、特性、独特设计、产品价值等信息进行展示 。当把产品的价值塑造完成后，第二部的工作就是做出强有力的“零风险服务承诺”，因为消费者会想，说的这么好，如果不是那样怎么办？所以此时做出“十五天退换货承诺”，打消买家内心的疑虑 。如果买家心里还在犹豫，进入第三部“打造稀缺紧迫感”，比如说限时礼品或者是限时专属优惠券等 。通过这三步，如果买家对产品有兴趣，那么被转化的可能性就会高出很多 。
1.价值塑造
价值塑造，其实就是主要围绕分析消费者人群与挖掘产品卖点为主，只有清楚地知道谁是目标人群，才会有针对性的开展后续工作，切记不要出现匆匆忙忙上了战场，却连谁是“敌人”都不知道 。认真分析消费人群，挖掘需求痛点，才能找到营销的突破口 。通过生意参谋可以得出关于消费人群的数据，也可以得出消费人群的性别、年龄、身份、买家等级、消费层次、分布省份，如图所示：
需要注意一点，有时产品的消费者适用人群与目标人群可能不是同一个，比如婴幼儿产品，产品适用人群是婴幼儿，但是我们所针对的目标人群是年轻的父母，所以在设计产品时围绕婴幼儿，但是再营销推广时要围绕年轻父母进行 。当清楚地知道谁是我们的消费人群后，接下来一步就是根据得出的结果，找出消费者可能存在的“需求痛点” 。
七、引导转化，打造十五天退换货承诺
当价值塑造完成后，消费者已经开始对产品有所了解，此时我们的文案，应该抓住机会，乘胜追击，开启“十五天退换货承诺”，打消买家内心疑虑，虽然现在淘宝天猫都是7天无理由退换货，但是再文案中一定要凸显出来，大声告诉买家“有任何不满意，承诺7天，甚至十五天无理由退换货”，并且最好是把承诺时间延长，因为很多都是7天无理由，我们弄到15天无理由退换货的话，优势就大大提升了 。为了打造差异化，我们甚至可以承诺更长，只要你愿意的情况 。如果对自己产品也没有优势，那就不能相提并论了 。
看到这里，很多人内心开始担心，要是我承诺了“30天无理由退换货” 30天内真的退货怎么办，其实这个问题，大可不必担心，如果一个买家对产品不满意，想退货的话，7天或15天一定会退掉，超过15天之后退货的概率很小，可以忽略不计，但是我们只要敢喊出“30天无理由退换货”，会增大买家对我们的认可，成交的概率会高很多 。尤其是曾经我做的一个店铺就利用过这种文案，直接的打“酸就退款”最后得到的反馈就是，其实市场远比我们想象中的要温柔很多，不经没有出现意外的情况，甚至是效果极好，所以这个方式方法是值得一试的 。

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