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在被网友截图指出后 ， 这条微博目前已不可见 。
二是 ， 天猫平台部分商品在11月1日0点后—11月27日0点前有保价服务 。 如果购买后发现产品降价 ， 可以申请退差价 。
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消费者能安心下单 ， 也有这方面原因 。
但是当买家想为这款面膜申请退差价时 ， 就会发现 ， 链接对应的商品已经下架 ， 想退差价只能“联系商家友好协商” 。
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当你去友好协商 ， 商家就会告诉你 ， 李佳琦也是个打工人而已 ， 他说低价就是低价的吗？
你说 ， 商家 ， 不懂 ， 哪一个更低价？
直到该面膜下架 ， 其月销量是60万+ 。 “双11”周期始于10月20日 ， 估计贡献了60万+月销量的大部分 。
这不是算不清楚 ， 而是算得太清楚了 。
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言尽于此 。
我们希望巴黎欧莱雅的处理态度更诚恳一些 。 毕竟现在消费者们的诉求只是退差价而已 ， 一旦对簿公堂 ， 恐怕就没这么简单了 。
我们也请教了各路大头 ， 带来更多角度的分析：
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一般来说 ， 粉丝默认在李佳琦和薇娅直播间可以买到最低价 ， 而这次巴黎欧莱雅没有给到他们最低价 。
目前各类报道中都没有提到过协议和合同违约 ， 如果有协议 ， 直接赔钱就好了 。 事实上 ， 国际美妆大牌一般不会跟头部主播签订保价协议 ， 所以并不能按约违赔偿走 ， 是品牌方放了大主播的粉丝鸽子 。
那么抛开虚假宣传的讨论 ， 这个事就变成了头部主播想对自己的粉丝负责 。
二次发酵的点 ， 在于欧莱雅官方旗舰店客服客服说李佳琦是打工人 ， 直接让投诉量暴增 。 这个客服回复非常不专业 ， 折射了欧莱雅的危机公关做得不够 。 对于品牌来说 ， 客服的对外口径要统一 ， 每个客服的回复都代表了品牌对消费者的态度 。
“李佳琦是打工人”这句话把消费者惹毛了 ， 把头部主播也惹了 ， 因为头部主播在整个事件中的态度也很关键 ， 左边是品牌 ， 右边是粉丝 ， 他需要维持好其中的关系 。
从另一个角度讲 ， 头部主播跟国际美妆大牌又必须联姻在一起 ， 如果头部主播不卖国际美妆大牌 ， 就无法完成每年的预期营业额 。
我们的新消费和新国货品牌无法支撑起大量的营业额 ， 这跟他们的供应链以及消费者对品牌的认知有关系 。
此外 ， 在这个直播时代 ， 巴黎欧莱雅差价事件给我们一个启发 ， 任何一个做直播做电商渠道的公司 ， 都应该成立一个“直播价格策略中台” ， 主要负责审核各个渠道同一个产品的价格是否统一 。
现在品牌和主播之间的很多问题 ， 实际上是电商渠道没有经过CS渠道（日化店、护肤品店等）的同意 ， 就把一些最低价放出去了 。 “直播价格策略中台”成立后 ， 就可以每周或每双周对各个渠道的产品价格进行一次总复核 ， 来保证这类事件不再发生 。
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